Pedidos a través de una orden de compra
Las órdenes de compra son una de las muchas formas de realizar un pedido con VEX Robotics. Para obtener una lista completa, visite la página Cómo hacer un pedido.
A continuación se muestra un ejemplo de una orden de compra aceptable. No dudes en descargar este ejemplo como referencia. No se aceptarán órdenes de compra con información incorrecta o incompleta hasta que se realicen las revisiones. No hay excepciones a esta regla. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de VEX enviando un correo electrónico a eusales@vex.com o llamando al 01925 251038.
Se requiere lo siguiente en TODAS LAS Órdenes de Compra:
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Número de orden de compra
Todos los pedidos deben tener un número de orden de compra claramente referenciado. Tenga en cuenta que no se aceptarán "Números de solicitud".
Innovación First Trading SARL
c/o 6 Melford Court
Hardwick Grange
Warrington
WA1 4RZ -
Información del proveedor
La información correcta del proveedor debe estar en la orden de compra. La información del proveedor que falte o esté incompleta deberá revisarse antes de aceptarla.
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Información de Factura
La información de la factura debe incluirse en su orden de compra. Asegúrate de incluir una dirección, un correo electrónico y un número de teléfono para cualquier consulta sobre facturas.
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Información de envío
Se requiere una dirección de envío, incluso si el envío será el mismo que la dirección de facturación. Asegúrese de incluir cualquier información adicional, como la persona a la que se debe marcar el envío para su atención, el campus o el sitio, el lugar de entrega, etc.
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Fecha de entrega
VEX Robotics envía todos los pedidos tan pronto como todos los productos en stock estén disponibles. Esto significa que tu pedido generalmente se enviará dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su procesamiento. Si alguien no estará disponible para la entrega o se solicita otra fecha de envío/entrega, contáctenos antes de realizar su pedido e incluya la fecha de entrega en su pedido.
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Condiciones de pago
Todas las Órdenes de Compra recibidas estarán sujetas de forma predeterminada a los Términos de NET 30 y deben escribirse en su orden de compra. Si necesita condiciones de pago diferentes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
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Lista detallada de piezas
Cada artículo de línea debe incluir un número de pieza, cantidad y precio por unidad. Si las piezas no están listadas, entonces un Número de Cotización debe estar claramente referenciado en el cuerpo de la OC. Los presupuestos se pueden generar directamente desde nuestro sitio web. Si necesitas generar un presupuesto, visita nuestra página Cómo hacer un pedido.
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Responsabilidades financieras de envío
Cualquier cargo de envío debe agregarse a la orden de compra. Ten en cuenta que el envío está sujeto al IVA. Si tiene una cuenta de envío que le gustaría que cargáramos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente e incluya la información en su orden de compra.
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Total general
Deberás agregar un total que incluya los totales de los artículos, el envío y los impuestos a tu pedido de compra. Cobramos por el envío y el IVA también se agregará a los gastos de envío. Si estás exento de IVA, ponte en contacto con nosotros para comentarlo.
Nota: Las órdenes de compra deben tener un valor mínimo de £ 100. Los pedidos de menor valor deberán realizarse en línea.
Políticas/plazos de envío
- Los pedidos de productos en stock realizados antes de las 15:00 se enviarán el mismo día hábil
- Los pedidos realizados después de las 15:00 pueden procesarse y enviarse el siguiente día hábil
- Los pedidos en línea se proporcionan para mayor comodidad. Los pedidos físicamente grandes pueden requerir consideraciones especiales de envío. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para hablar sobre envíos físicamente grandes o voluminosos enviando un correo electrónico a eusales@vex.com o llamando al 01925 251038.
- VEX Robotics envía pedidos del Reino Unido a través de UPS. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para analizar otras opciones de envío, como:
- Entregas paletizadas
- Envío a través de tu propia cuenta de repartidor
- Recogida presencial en nuestro almacén de Warrington
- Las reclamaciones por escasez de envío, errores o productos defectuosos deben ser por escrito y recibidas por VEX Robotics dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del envío por parte del comprador. El hecho de no presentar dicha reclamación dentro del plazo indicado constituirá una aceptación irrevocable de los bienes y una admisión de que cumplen plenamente con todos los términos y condiciones del pedido del comprador.
- Podemos, a nuestra discreción, dividir el envío de pedidos desde nuestros diferentes almacenes globales para aprovechar las existencias en diferentes ubicaciones.
Nota: No ofrecemos envíos parciales para pedidos que contengan artículos pendientes. Si necesitas artículos en stock con urgencia, te recomendamos que realices un pedido por separado para los artículos pendientes.
Registro EAR: 43/762/01398
Obligaciones de información de conformidad con la Sección 18 (2) de la Ley de Equipos Eléctricos y Electrónicos.
Productos al por mayor o con descuento
Los productos VEX ya tienen un precio para la educación. Por lo tanto, no ofrecemos ningún tipo de descuento mayorista/escolar/comercial/militar.
Métodos de pago
VEX Robotics acepta pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express y Maestro. También aceptamos Paypal para pedidos en línea.
Las órdenes de compra se aceptan con términos de Net30 días para escuelas, colegios y universidades. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para habilitar los pagos de órdenes de compra en su cuenta Si usted es una empresa, comuníquese con nosotros para solicitar términos de crédito enviando un correo electrónico a eusales@vex.com o llamando al 01925 251038.
Política de garantía
VEX Robotics garantiza que nuestros productos están libres de defectos de fabricación, materiales y mano de obra durante el período descrito en la legislación pertinente.
- Esta garantía cubre el uso normal como se describe en la documentación del producto y dentro de los límites especificados en las hojas de datos aplicables.
- Esta garantía no cubre el abuso, el mal uso, el cableado incorrecto, las alteraciones, los daños en los conectores o los daños causados por la competencia de robots.
Política de devoluciones
Devoluciones de artículos no deseados
Simplemente confirme que desea devolver el artículo no deseado dentro de los 14 días posteriores a la recepción por correo electrónico a eusales@vexrobotics.com. Debe devolverse sin usar, sin abrir, en su estado y embalaje originales. Su devolución debe estar en condiciones de revenderse para obtener un reembolso completo y debe recibirse dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la devolución. El envío estándar se reembolsará a partir del pedido original, para entregas más caras el comprador será responsable de la diferencia.
Usted será responsable del costo de devolvernos los productos y debe asegurarse de que se devuelvan en un embalaje protector. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento cuando devuelva artículos no deseados. Cuando un artículo se dañe o se devuelva de otra manera que no sea según nuestros requisitos establecidos anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la reparación u ofrecer un reembolso reducido.
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de pedido válido de VEX Robotics.
Artículos dañados o defectuosos
Nos esforzamos para que todas tus compras te lleguen en perfectas condiciones. Si recibe una entrega y el artículo o el embalaje están dañados, asegúrese de que esté firmado como "dañado/no verificado" o, si eso no es posible, rechace la entrega. Póngase en contacto con nosotros a través de eusales@vexrobotics.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la entrega para informarnos de los daños.
Debemos ser notificados de cualquier discrepancia con la entrega dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Póngase en contacto con nosotros a través de eusales@vexrobotics.com con su número de pedido de VEX Robotics y los detalles de la discrepancia.
En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso, puede devolvernos este artículo de acuerdo con sus derechos legales y según lo cubierto por nuestra Política de Garantía.