Επιστροφές / Αντικαταστάσεις εντός εγγύησης στις ΗΠΑ
Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο για να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση των προϊόντων VEX που ΕΙΝΑΙ ΕΝΤΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ.
- Ανατρέξτε στις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές & οδηγίες στο #5 παρακάτω.
- ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ:
- Εάν η παραγγελία σας από τον ιστότοπό μας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή ή αντικατάσταση, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε από τις δύο διαδικασίες από το ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας.
- Εάν υποβάλατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης και χρειάζεται να αναζητήσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Εάν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης, χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Εάν παραγγείλατε μέσω ταχυδρομικής αποστολής αποστέλλεται απευθείας στο sales@vex.com ή στον αντιπρόσωπο πωλήσεων της VEX Robotics, κατεβάστε τη Φόρμα Αίτησης RMA της VEX Robotics στις ΗΠΑ, την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ. Συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και στείλτε την συμπληρωμένη φόρμα σας μέσω email στη διεύθυνση support@vex.com.
- Η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας στείλει μέσω email περαιτέρω οδηγίες και την κατάσταση. Παρακαλούμε μην επιστρέψετε κανένα προϊόν μέχρι να σας το συστήσει η ομάδα υποστήριξής μας.
- Σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές & οδηγίες:
- Επιστροφές ή αντικαταστάσεις προσφέρονται μόνο για προϊόντα που βρίσκονται εντός εγγύησης.
- Επιστροφές με πίστωση γίνονται δεκτές μόνο εντός τριών (3) μηνών από την ημερομηνία αποστολής από την αποθήκη μας και υπόκεινται σε χρέωση επαναποθήκευσης 10%.
- Οι επιστροφές με πίστωση πρέπει να είναι σε εμπορεύσιμη, καινούργια κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.
- Η VEX ελέγχει τις επιστροφές αμέσως μόλις τις παραλάβει ο πελάτης.
- Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την φυσική αποστολή και την προπληρωμή των εξόδων αποστολής που σχετίζονται με την αποστολή του επιστρεφόμενου/αντικατασταθέντος προϊόντος ΣΕ εμάς. Θα επιλέξουμε τον μεταφορέα και θα προπληρώσουμε τα έξοδα επίγειας αποστολής για εγκεκριμένες αντικαταστάσεις που αποστέλλονται ΑΠΟ εμάς.
- ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Οποιαδήποτε αποστολή που μας αποστέλλεται χωρίς έγκυρο αριθμό VEX RMA που αναγράφεται ευκρινώς στο εξωτερικό του κουτιού αποστολής θα θεωρείται μη εξουσιοδοτημένη επιστροφή. Η VEX Robotics δεν φέρει ευθύνη για τη διάθεση ή το περιεχόμενό της επιστροφής.
- Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την τήρηση όλων των απαιτήσεων μεταφοράς, κανονισμών και επισήμανσης χαρτοκιβωτίων για την αποστολή επικίνδυνων υλικών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των μπαταριών λιθίου. Ποτέ μην στέλνετε κατεστραμμένες μπαταρίες. Μην στέλνετε ποτέ άθικτες μπαταρίες στην VEX Robotics, εκτός εάν σας ζητηθεί ρητά εγγράφως από την VEX Robotics. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη χρήση κατάλληλων τεχνικών και υλικών συσκευασίας για την ορθή προστασία των προϊόντων κατά τις αποστολές επιστροφής.
- Τα έξοδα αποστολής, λογισμικού προγραμματισμού και αγορών που σχετίζονται με το ψηφιακό πρόγραμμα σπουδών δεν επιστρέφονται.
- Οι αξιώσεις για ελλείψεις, σφάλματα ή ζημιές κατά την αποστολή πρέπει να υποβάλλονται μέσω email στη διεύθυνση support@vex.com εντός 10 ημερών από την παραλαβή της αποστολής. Η μη υποβολή τέτοιας αξίωσης εντός της καθορισμένης προθεσμίας συνιστά αμετάκλητη αποδοχή των αγαθών και παραδοχή ότι αυτά συμμορφώνονται πλήρως με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της παραγγελίας του αγοραστή.