ΜΑΣ Πολιτικές Αποστολής / Χρονοδιαγράμματα

• Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρέχεται η δυνατότητα online παραγγελίας στο vexrobotics.com.
   
• Οι εγκεκριμένες παραγγελίες με πιστωτική κάρτα που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας αποστέλλονται συνήθως εντός 3 εργάσιμων ημερών, εφόσον τα προϊόντα είναι σε απόθεμα. Δείτε τον κατάλληλο πίνακα παρακάτω για τους εκτιμώμενους χρόνους μεταφοράς μετά την αποστολή της παραγγελίας.
  • Σημαντική σημείωση: Οι πιστωτικές κάρτες χρεώνονται κατά την αγορά.
     
• Οι εγκεκριμένες παραγγελίες αγοράς* που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπού μας ή μέσω email συνήθως αποστέλλονται εντός 5 εργάσιμων ημερών, εφόσον τα προϊόντα είναι σε απόθεμα. Δείτε τον κατάλληλο πίνακα παρακάτω για τους εκτιμώμενους χρόνους μεταφοράς μετά την αποστολή της παραγγελίας.
  *Η αποδοχή οποιασδήποτε Παραγγελίας Αγοράς γίνεται κατά την αποκλειστική κρίση της VEX Robotics.
  
   
• Οι παραγγελίες μεγάλου μεγέθους ενδέχεται να απαιτούν ειδικές ρυθμίσεις αποστολής, με αποτέλεσμα πρόσθετο κόστος, και πρέπει να κανονίζονται εκ των προτέρων τηλεφωνικά καλώντας στο 903-453-0802 (οι διεθνείς πελάτες κάνουν κλικ εδώ). Η μη τήρηση αυτού του πρωτοκόλλου θα έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση της αποστολής, καθώς η VEX θα πρέπει να ειδοποιήσει τον πελάτη για τυχόν πρόσθετα έξοδα. Παραδείγματα μεγάλων παραγγελιών μπορεί να περιλαμβάνουν (ενδεικτικά) τα ακόλουθα:
  • Δύο ή περισσότερα πακέτα για την τάξη (276-7070, 276-7080, 228-8205)
  • Δύο ή περισσότερες περιμέτρους πεδίου VRC (278-8242)
  • 20+ τεμάχια από οποιοδήποτε υλικό VersaFrame
  • Τρία ή περισσότερα πλήρη σετ των στοιχείων παιχνιδιού VRC Field & της τρέχουσας σεζόν
     
• Για παραγγελίες VEX που περιέχουν κιτ CTE Workcell ή πακέτα Classroom των 123, GO, AIM, IQ, EXP, V5 & AIR: Η VEX Robotics προσφέρει ΔΩΡΕΑΝ ΕΔΑΦΕΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ** από το κέντρο διανομής μας στο Γκρίνβιλ του Τέξας σε μία τοποθεσία στις 48 συνεχόμενες Ηνωμένες Πολιτείες.
  **Εξαιρούνται ορισμένοι τύποι παραγγελιών, όπως καθορίζονται κατά την αποκλειστική κρίση της VEX Robotics.

• Η VEX Robotics συνήθως αποστέλλει προϊόντα μέσω FedEx. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο sales@vex.com ή στο 903-453-0802 για το κόστος αποστολής και για το κόστος που σχετίζεται με ειδικές ρυθμίσεις (οι διεθνείς πελάτες κάνουν κλικ εδώ.) Μόλις τα έξοδα αποστολής παρέχονται από την VEX Robotics, προσθέστε τα έξοδα αποστολής και για ειδικές ρυθμίσεις στην παραγγελία σας. Οι συνήθεις ειδικές ρυθμίσεις μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:
  • Επιλογές μεταφοράς εμπορευμάτων, πόρτας αποσκευών, εσωτερικής παράδοσης ή προσαρμοσμένες επιλογές παλετοποίησης
  • FedEx Smart Post για πελάτες APO
  • Αποστολή με τον δικό σας λογαριασμό FedEx, UPS ή DHL. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να κάνετε αποστολή με τον δικό σας αριθμό λογαριασμού αποστολής, επιλέγοντας αυτήν την επιλογή αποστολής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της ηλεκτρονικής αγοράς. Ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις.
  • Παραλαβή αυτοπροσώπως σε ορισμένα κέντρα διανομής VEX, κατόπιν εκ των προτέρων συμφωνίας μεταξύ εσάς και της VEX Robotics.
     
• Αξιώσεις για ελλείψεις στις αποστολές, σφάλματα ή ελαττωματικά προϊόντα στις ΗΠΑ πρέπει να είναι γραπτή και να παραλαμβάνεται από την VEX Robotics στη διεύθυνση support@vex.com εντός δέκα (10) ημερών από την παραλαβή της αποστολής από τον αγοραστή. Η μη υποβολή τέτοιας αξίωσης εντός της καθορισμένης προθεσμίας συνιστά αμετάκλητη αποδοχή των αγαθών και παραδοχή ότι αυτά συμμορφώνονται πλήρως με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της παραγγελίας του αγοραστή.
   
• Δεν προσφέρουμε μερική αποστολή για παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα σε εκκρεμότητα. Εάν χρειάζεστε επειγόντως είδη που είναι σε απόθεμα, σας συνιστούμε να κάνετε μία παραγγελία για τα είδη που είναι σε απόθεμα και μία άλλη για τα είδη που έχουν εκκρεμή παραγγελία. Εάν έχετε ήδη υποβάλει μια αρχική παραγγελία, ακυρώστε τα προϊόντα που έχουν εκκρεμή παραγγελία και υποβάλετε μια νέα παραγγελία για αυτά. Σημειώστε ότι η υποβολή νέας παραγγελίας για τα είδη που έχουν εκκρεμή παραγγελία δεν ακυρώνει τα είδη που έχουν εκκρεμή παραγγελία από την αρχική παραγγελία, επομένως φροντίστε να κάνετε αυτήν την ακύρωση για να αποτρέψετε διπλές αποστολές.***
  ***Για να ακυρώσετε είδη από την αρχική σας παραγγελία: Στις ΗΠΑ, καλέστε μας στο 903-453-0802 ή στείλτε μας email στο sales@vex.com.
  Σε άλλες περιοχές, δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας εδώ.
  
   
• Η VEX Robotics διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τις ποσότητες.
   
• Η VEX Robotics δεν αποστέλλει σε ταχυδρομικές θυρίδες
   
• Μη έγκυρες ή λανθασμένες διευθύνσεις αποστολής
  • Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα ή καθυστερήσεις στη μεταφορά που προκαλούνται από μη έγκυρη ή εσφαλμένη διεύθυνση αποστολής.
  • Ενδέχεται να σας επιβληθεί χρέωση διόρθωσης διεύθυνσης σε περίπτωση που δώσετε μια μη έγκυρη ή εσφαλμένη διεύθυνση αποστολής για την παραγγελία σας. Το τέλος διόρθωσης διεύθυνσης είναι τουλάχιστον 22,50 $, αλλά το πραγματικό ποσό ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την αποστολή.

Χάρτης Επίγειας Υπηρεσίας FedEx για Σχολεία & Επιχειρήσεις

(Σημείωση: Ο πίνακας δείχνει τον εκτιμώμενο χρόνο μετάβασης σε ημέρες, αλλά δεν είναι εγγυημένος.)

Χάρτης υπηρεσιών εδάφους FedEx για παράδοση κατ' οίκον

(Σημείωση: Ο πίνακας δείχνει τον εκτιμώμενο χρόνο μετάβασης σε ημέρες, αλλά δεν είναι εγγυημένος.)