Britische Bestellrichtlinien

Bestellung per Bestellschein

Bestellungen sind eine von vielen Möglichkeiten, eine Bestellung bei VEX Robotics aufzugeben. Eine vollständige Liste finden Sie auf SeiteSo bestellen Sie“.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine akzeptable Bestellung. Gerne können Sie dieses Beispiel als Referenz herunterladen. Alle Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Informationen werden nicht akzeptiert, bis Korrekturen vorgenommen werden. Von dieser Regel gibt es keine Ausnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an eusales@vex.com oder telefonisch unter 01925 251038 an den VEX-Kundendienst

Bei ALLEN Bestellungen ist Folgendes erforderlich:

1. Bestellnummer

   Auf allen Bestellungen muss eindeutig eine Bestellnummer angegeben sein. Bitte beachten Sie, dass „Anforderungsnummern“ nicht akzeptiert werden.

   Innovation First Trading SARL
   c/o 6 Melford Court
   Hardwick Grange
   Warrington
   WA1 4RZ
2. Lieferanteninformationen

   Die korrekten Lieferanteninformationen müssen auf der Bestellung angegeben sein. Fehlende oder unvollständige Anbieterinformationen müssen vor der Annahme überarbeitet werden.

3. Rechnungsinformationen

   Rechnungsinformationen müssen in Ihrer Bestellung enthalten sein. Geben Sie bei Rechnungsanfragen unbedingt eine Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.

4. Versandinformationen

   Eine Lieferadresse ist erforderlich, auch wenn die Versandadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmt. Bitte geben Sie unbedingt alle zusätzlichen Informationen an, z. B. die Person, für die die Sendung gekennzeichnet werden soll, Campus oder Standort, Lieferort usw.

5. Liefertermin

   VEX Robotics versendet alle Bestellungen, sobald alle vorrätigen Produkte verfügbar sind. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Bearbeitung versendet wird. Wenn jemand für die Lieferung nicht verfügbar ist oder ein anderer Versand-/Liefertermin gewünscht wird, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und geben Sie den Liefertermin in Ihrer Bestellung an.

6. Zahlungsbedingungen

   Alle eingegangenen Bestellungen unterliegen standardmäßig den NET 30-Bedingungen und müssen auf Ihrer Bestellung angegeben werden. Wenn Sie andere Zahlungsbedingungen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

7. Aufgeschlüsselte Teileliste

   Jede Position sollte eine Teilenummer, eine Menge und einen Preis pro Einheit enthalten. Wenn Teile nicht aufgeführt sind, sollte im Hauptteil der Bestellung deutlich auf eine Angebotsnummer verwiesen werden. Angebote können direkt von unserer Website aus erstellt werden. Wenn Sie ein Angebot erstellen müssen, besuchen Sie bitte unsere Bestellseite.

8. Finanzielle Versandverantwortung

   Etwaige Versandkosten müssen der Bestellung hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass der Versand der Mehrwertsteuer unterliegt. Wenn Sie über ein Versandkonto verfügen, das wir belasten sollen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie die Informationen in Ihre Bestellung ein.

9. Gesamtsumme

   Zu Ihrer Bestellung muss eine Gesamtsumme hinzugefügt werden, die die Gesamtsumme der Artikel, den Versand und die Steuern umfasst. Wir berechnen die Versandkosten und zu den Versandkosten kommt noch die Mehrwertsteuer hinzu. Wenn Sie von der Mehrwertsteuer befreit sind, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
   
   NB: Bestellungen müssen einen Mindestwert von 100 £ haben. Bestellungen mit geringerem Wert müssen online aufgegeben werden.

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Versandrichtlinien/Zeitpläne

• Bestellungen von vorrätigen Produkten, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versendet
• Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet und versendet werden
• Der Einfachheit halber ist eine Online-Bestellung möglich. Für physisch große Bestellungen sind möglicherweise besondere Überlegungen zum Versand erforderlich. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um physisch große oder sperrige Sendungen zu besprechen, indem Sie eine E-Mail an eusales@vex.com senden oder 01925 251038anrufen
• VEX Robotics versendet Bestellungen aus Großbritannien per UPS. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Versandoptionen zu besprechen, z. B.:
  • Lieferungen auf Paletten
  • Versand über Ihr eigenes Kurierkonto
  • Persönliche Abholung in unserem Lager in Warrington
• Ansprüche wegen Liefermängeln, Fehlern oder fehlerhaften Produkten müssen schriftlich erfolgen und innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Lieferung durch den Käufer bei VEX Robotics eingehen. Wird eine solche Reklamation nicht innerhalb der angegebenen Frist geltend gemacht, gilt dies als unwiderrufliche Annahme der Ware und als Anerkennung, dass sie allen Bedingungen der Bestellung des Käufers vollständig entspricht.
• Wir können nach eigenem Ermessen die Lieferung von Bestellungen aus unseren verschiedenen weltweiten Lagern aufteilen, um die Lagerbestände an verschiedenen Standorten zu nutzen.

Hinweis: Wir bieten keinen Teilversand für Bestellungen an, die nachbestellte Artikel enthalten. Wenn Sie vorrätige Artikel dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen, für die nachbestellten Artikel eine separate Bestellung aufzugeben.

EAR-Registrierung: 43/762/01398

Informationspflichten nach § 18 Abs.ElektroG.1

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Produkte im Großhandel oder mit Rabatt

Die Preise für VEX-Produkte sind bereits für den Bildungsbereich bestimmt. Daher bieten wir keinerlei Großhandels-/Schul-/Geschäfts-/Militärrabatte an.

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Zahlungsarten

VEX Robotics akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Maestro. Wir akzeptieren auch Paypal für Online-Bestellungen.

Für Schulen, Hochschulen und Universitäten werden Bestellungen mit Net30-Tage-Bedingungen angenommen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Zahlung von Bestellungen auf Ihrem Konto zu aktivieren. Wenn Sie ein Unternehmen sind, kontaktieren Sie uns bitte, um Kreditbedingungen zu beantragen, indem Sie eine E-Mail an eusales@vex.com senden oder 01925 251038anrufen.

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Garantiebestimmungen

VEX Robotics garantiert, dass unsere Produkte für den in der einschlägigen Gesetzgebung festgelegten Zeitraum frei von Herstellungs-, Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

• Diese Garantie deckt den normalen Gebrauch gemäß der Beschreibung in der Produktdokumentation und innerhalb der in den geltenden Datenblättern angegebenen Grenzen ab.
• Diese Garantie deckt keinen Missbrauch, Missbrauch, falsche Verkabelung, Änderungen, Steckerschäden oder Schäden durch Roboterwettbewerbe ab.

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Rückgaberecht

Unerwünschte Artikelrücksendungen

Bestätigen Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an eusales@vexrobotics.comdass Sie Ihren unerwünschten Artikel zurückgeben möchten. Es muss unbenutzt, ungeöffnet, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Für eine vollständige Rückerstattung muss Ihre Rücksendung in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein und innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung eingegangen sein. Der Standardversand wird von der ursprünglichen Bestellung erstattet, bei teureren Lieferungen haftet der Käufer für die Differenz.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns und müssen sicherstellen, dass die Ware in einer Schutzverpackung zurückgesendet wird. Wir empfehlen, bei der Rücksendung unerwünschter Artikel einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder anders als gemäß unseren oben genannten Anforderungen zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, die Wiedergutmachung zu verweigern oder eine reduzierte Rückerstattung anzubieten.

Allen Rücksendungen muss eine gültige VEX Robotics-Bestellnummer beiliegen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Ihre Einkäufe in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wenn Sie eine Lieferung erhalten und der Artikel oder die Verpackung beschädigt ist, vergewissern Sie sich bitte, dass die Lieferung als „beschädigt/ungeprüft“ gekennzeichnet ist. Wenn dies nicht möglich ist, lehnen Sie die Lieferung ab. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter eusales@vexrobotics.com , um uns über den Schaden zu informieren.

Unstimmigkeiten mit der Lieferung müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitgeteilt werden. Bitte kontaktieren Sie uns über eusales@vexrobotics.com mit Ihrer VEX Robotics-Bestellnummer und Einzelheiten zur Diskrepanz.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, können Sie diesen Artikel im Einklang mit Ihrenuns zurücksenden.