Rückgabe / Umtausch

US-Garantie für Rücksendungen/Ersatzteile

Befolgen Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte, um die Rückgabe oder den Austausch Ihrer VEX-Produkte mit GARANTIE
anzufordern.

1. Lesen Sie die wichtigen Informationen & Anweisungen zur Rücksendung unter Nr. 5 weiter unten.
   
   
2. WICHTIG: Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben und diese für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage kommt, können Sie beide Vorgänge über den Bestellverlauf Ihres Kontos auf unserer Website anfordern. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast auf unserer Website aufgegeben haben, verwenden Sie bitte diesen Link , um Ihre Bestellung nachzuschlagen.
3. Wenn Sie per Bestellauftrag bestellt haben direkt an sales@vex.com oder Ihren VEX Robotics-Vertriebsmitarbeiter gesendet werden, laden Sie bitte das VEX Robotics US RMA-Anforderungsformular herunter, das Sie hierfinden. Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und senden Sie Ihr ausgefülltes Formular per E-Mail an support@vex.com.
   
   
4. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen per E-Mail weitere Anweisungen und den Status
   zukommen lassen. Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bis Sie von unserem Support-Team dazu aufgefordert werden.
   
   
5. Wichtige Informationen zur Rücksendung & Anweisungen:

• • Rückgaben oder Umtausch werden nur für Produkte angeboten, für die GARANTIE besteht.
    
    
  • Rücksendungen zur Gutschrift werden nur für einen Zeitraum von drei (3) Monaten ab Versanddatum aus unserem Lager akzeptiert und unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %.
    
    
  • Rücksendungen zur Gutschrift müssen in verkaufsfähigem, neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen. Rücksendungen werden von VEX nach Eingang beim Kunden geprüft.
    
    
  • Der Kunde ist für den physischen Versand und die Vorauszahlung der mit dem Versand des zurückgesendeten/ersetzten Produkts AN uns verbundenen Versandkosten verantwortlich. Wir wählen den Spediteur aus und zahlen im Voraus die Kosten für den Landversand für genehmigte Ersatzlieferungen, die von uns versendet werden.
    
    
  • WICHTIG: Sendungen, die ohne gültige VEX RMA-Nummer, die deutlich auf der Außenseite des Versandkartons vermerkt ist, an uns gesendet werden, werden als unberechtigte Rücksendungen betrachtet, und VEX Robotics übernimmt keine Haftung für die weitere Behandlung oder den Inhalt der Rücksendung.
    
    
  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Transport-, Regulierungs- und Kartonkennzeichnungsanforderungen für den Versand gefährlicher Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lithiumbatterien, einzuhalten. Versenden Sie niemals beschädigte Batterien. Versenden Sie niemals unbeschädigte Batterien an VEX Robotics, es sei denn, VEX Robotics verlangt dies ausdrücklich schriftlich. Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignete Verpackungstechniken und -materialien zu verwenden, um die Produkte bei Rücksendungen angemessen zu schützen.
    
    
  • Versandkosten sowie Käufe im Zusammenhang mit Programmiersoftware und digitalen Lehrplänen werden nicht erstattet.
    
    
  • Ansprüche wegen Liefermängeln, Fehlern oder Schäden müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Sendung per E-Mail an support@vex.com eingereicht werden. Wird eine solche Reklamation nicht innerhalb der angegebenen Frist geltend gemacht, gilt dies als unwiderrufliche Annahme der Ware und als Anerkennung, dass sie allen Bedingungen der Bestellung des Käufers vollständig entspricht.