EU-Bestellrichtlinien – VEX-Bibliothek

Bestellung per Bestellschein

Bestellungen sind eine von vielen Möglichkeiten, eine Bestellung bei VEX Robotics aufzugeben. Eine vollständige Liste finden Sie auf SeiteSo bestellen Sie“.

Unten sehen Sie ein Beispiel für eine akzeptable Bestellung. Sie können dieses Beispiel gerne als Referenz herunterladen. Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Angaben werden erst nach der Korrektur akzeptiert. Es gibt keine Ausnahmen von dieser Regel. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an eusales@vex.com oder telefonisch unter 01925 251038 an den VEX-Kundendienst.

Flussdiagramm zur Veranschaulichung der internationalen Bestellrichtlinien für VEX-Produkte mit detaillierten Schritten und Anforderungen für die Aufgabe von Bestellungen von außerhalb der Vereinigten Staaten.

Folgendes ist bei ALLEN Bestellungen erforderlich:

Bestellnummer
Alle Bestellungen müssen eine eindeutige Bestellnummer aufweisen. Bitte beachten Sie, dass „Anforderungsnummern“ nicht akzeptiert werden.

Innovation First Trading SARL
c/o 13, rue de Bitbourg
L-1273 Luxemburg
Lieferanteninformation
Die korrekten Lieferanteninformationen müssen auf der Bestellung stehen. Fehlende oder unvollständige Lieferanteninformationen müssen vor der Annahme korrigiert werden.
Rechnungsinformationen
Rechnungsinformationen müssen in Ihrer Bestellung enthalten sein. Geben Sie unbedingt eine Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer für eventuelle Rechnungsanfragen an.
Infos zum Versand
Eine Lieferadresse ist erforderlich, auch wenn die Versandadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmt. Geben Sie unbedingt alle zusätzlichen Informationen an, beispielsweise die Person, an die die Sendung adressiert werden soll, den Campus oder Standort, den Zustellort usw.
Liefertermin
VEX Robotics versendet alle Bestellungen, sobald alle vorrätigen Produkte verfügbar sind. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach der Bearbeitung versandt wird. Sollte bei der Anlieferung niemand anwesend sein oder ein anderer Versand-/Liefertermin gewünscht sein, nehmen Sie bitte vor der Bestellung Kontakt mit uns auf und teilen Sie Ihrer Bestellung den Liefertermin mit.
Zahlungsbedingungen
Für alle eingegangenen Bestellungen gelten standardmäßig die Zahlungsbedingungen von 30 Tagen und diese müssen auf Ihrer Bestellung vermerkt sein. Wenn Sie andere Zahlungsbedingungen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Detaillierte Teileliste
Jede Position sollte eine Teilenummer, Menge und einen Preis pro Einheit enthalten. Wenn Teile nicht aufgeführt sind, sollte im Text der Bestellung eindeutig auf eine Angebotsnummer verwiesen werden. Angebote können direkt von unserer Website aus erstellt werden. Wenn Sie ein Angebot erstellen müssen, besuchen Sie bitte unsere Seite „So bestellen Sie“.
Finanzielle Versandverantwortung
Eventuelle Versandkosten müssen der Bestellung hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass für den Versand die gesetzliche Mehrwertsteuer anfällt. Wenn Sie über ein Versandkonto verfügen, das wir belasten sollen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie die Informationen in Ihrer Bestellung an.
Gesamtsumme
Zu Ihrer Bestellung muss ein Gesamtbetrag hinzugefügt werden, der Artikelsummen, Versand und Steuern umfasst. Wir berechnen Versandkosten. Zu den Versandkosten kommt noch die Mehrwertsteuer hinzu. Wenn Sie von der Mehrwertsteuer befreit sind, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.

NB: Der Mindestwert der Bestellungen muss 100 € betragen. Bestellungen mit geringerem Wert müssen online aufgegeben werden.

Versandrichtlinien/-zeitpläne

Bestellungen von vorrätigen Produkten, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Werktag versandt.
Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet und versandt werden.
Der Einfachheit halber ist die Online-Bestellung möglich. Bei großvolumigen Bestellungen können besondere Versandanforderungen erforderlich sein. Wenden Sie sich für großvolumige oder sperrige Sendungen bitte per E-Mail an eusales@vex.com oder telefonisch unter 01925 251038an den Kundendienst.
VEX Robotics versendet EU-Bestellungen per FedEx. Kontaktieren Sie den Kundendienst, um andere Versandoptionen zu besprechen, wie beispielsweise:
- Palettenlieferungen
- Versand über Ihr eigenes Kurierkonto
- Persönliche Abholung in unserem Lager in Luxemburg
Ansprüche wegen Liefermängeln, Fehlern oder fehlerhaften Produkten müssen schriftlich erfolgen und innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Lieferung durch den Käufer bei VEX Robotics eingehen. Erfolgt innerhalb der genannten Frist keine entsprechende Reklamation, gilt dies als unwiderrufliche Annahme der Ware und als Eingeständnis, dass diese sämtliche Bedingungen der Bestellung des Käufers vollständig erfüllt.
Wir können nach eigenem Ermessen die Lieferung von Bestellungen aus unseren verschiedenen weltweiten Lagern aufteilen, um die Lagerbestände an verschiedenen Standorten zu nutzen.

Hinweis: Für Bestellungen mit nachbestellten Artikeln bieten wir keinen Teilversand an. Wenn Sie vorrätige Artikel dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen, für die nachbestellten Artikel eine separate Bestellung aufzugeben.

EAR-Registrierung: 43/762/01398

Informationspflichten nach § 18 Abs.ElektroG.1

Produkte zum Großhandelspreis oder mit Rabatt

Für VEX-Produkte gibt es bereits spezielle Preise für den Bildungsbereich. Aus diesem Grund bieten wir keinerlei Großhandels-/Schul-/Geschäfts-/Militärrabatte an.

Zahlungsarten

VEX Robotics akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Maestro. Wir akzeptieren auch Paypal für Online-Bestellungen.

Für Schulen, Hochschulen und Universitäten werden Bestellungen mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen angenommen. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um die Zahlung von Bestellungen auf Ihrem Konto zu ermöglichen. Wenn Sie ein Unternehmen sind, kontaktieren Sie uns bitte, um Kreditbedingungen zu beantragen, indem Sie eine E-Mail an eusales@vex.com senden oder uns 01925 251038anrufen.

Garantiebestimmungen

VEX Robotics garantiert, dass unsere Produkte für den in den einschlägigen Gesetzen festgelegten Zeitraum frei von Herstellungs-, Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Diese Garantie deckt den normalen Gebrauch ab, wie in der Produktdokumentation beschrieben, und gilt innerhalb der in den jeweiligen Datenblättern angegebenen Grenzen.
Diese Garantie deckt keinen Missbrauch, Fehlgebrauch, falsche Verdrahtung, Veränderungen, Anschlussschäden oder Schäden durch Roboterwettbewerbe ab.

Rückgaberecht

Rücksendung unerwünschter Artikel

Bestätigen Sie einfach, dass Sie den unerwünschten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an eusales@vexrobotics.comzurückgeben möchten. Die Rücksendung muss unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung erfolgen. Für eine vollständige Rückerstattung muss Ihre Rücksendung in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein und innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung eintreffen. Die Kosten für den Standardversand werden vom ursprünglichen Bestellwert erstattet. Bei teureren Lieferungen muss der Käufer die Differenz bezahlen.

Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren an uns und müssen dafür sorgen, dass die Waren in einer Schutzverpackung zurückgesandt werden. Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung unerwünschter Artikel einen nachverfolgbaren Service zu nutzen. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedergutmachung abzulehnen oder eine reduzierte Rückerstattung anzubieten.

Allen Rücksendungen muss eine gültige VEX Robotics-Bestellnummer beiliegen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Ihre Einkäufe in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wenn Sie eine Lieferung erhalten und der Artikel oder die Verpackung beschädigt ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie als „beschädigt/ungeprüft“ unterschreiben. Wenn dies nicht möglich ist, lehnen Sie die Lieferung ab. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter eusales@vexrobotics.com , um uns über den Schaden zu informieren.

Eventuelle Unstimmigkeiten der Lieferung müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitgeteilt werden. Bitte kontaktieren Sie uns über eusales@vexrobotics.com mit Ihrer VEX Robotics-Bestellnummer und Einzelheiten zur Diskrepanz.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, können Sie diesen Artikel im Einklang mit Ihrenuns zurücksenden.