Vrácení / výměna v záruce v USA
Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu produktů VEX V ZÁRUCE, postupujte podle kroků uvedených v tomto článku.
- Přečtěte si důležité pokyny týkající se vracení & v #5 níže.
- DŮLEŽITÉ:
- Pokud vaše objednávka z webových stránek splňuje podmínky pro vrácení nebo výměnu, můžete si vyžádat kterýkoli z těchto procesů v historii objednávek vašeho účtu na našich webových stránkách.
- Pokud jste objednávku zadali jako host a potřebujete si vyhledat podrobnosti o své objednávce, použijte prosím tento odkaz: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- Pokud jste připraveni zahájit proces vrácení nebo výměny zboží, použijte tento odkaz: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- Pokud jste objednali prostřednictvím objednávky zasláno přímo na adresu sales@vex.com nebo vašemu obchodnímu zástupci společnosti VEX Robotics, stáhněte si formulář žádosti o RMA od společnosti VEX Robotics v USA, který naleznete zde. Vyplňte všechny požadované informace a vyplněný formulář zašlete e-mailem na adresu support@vex.com.
- Náš tým podpory vaši žádost prověří a zašle vám e-mailem další pokyny a informace o stavu žádosti. Nevracejte prosím žádný produkt, dokud vám to nedoporučí náš tým podpory.
- Důležité informace související s vrácením & pokynů:
- Vrácení nebo výměna zboží je možná pouze u produktů, na které se vztahuje záruka.
- Vrácení zboží s dobropisem je možné pouze do tří (3) měsíců od data odeslání z našeho skladu a podléhá 10% poplatku za opětovné naskladnění.
- Vrácené zboží na dobropis musí být v prodejném, novém stavu a v původním obalu.
- Společnost VEX kontroluje vrácené zboží po jeho obdržení od zákazníka.
- Zákazník je odpovědný za fyzické odeslání a předplacení přepravních nákladů spojených s odesláním vráceného/vyměněného produktu K nám. Vybereme přepravce a předem zaplatíme náklady na pozemní dopravu za schválené náhrady odeslané OD NÁS.
- DŮLEŽITÉ: Jakákoli zásilka zaslaná k nám bez platného čísla VEX RMA jasně vyznačeného na vnější straně přepravní krabice bude považována za neoprávněné vrácení. Společnost VEX Robotics nenese odpovědnost za likvidaci vrácené zásilky ani za její obsah.
- Zákazník je odpovědný za dodržování všech přepravních a regulačních požadavků a požadavků na označování kartonů pro přepravu nebezpečných materiálů, včetně, ale bez omezení na lithiové baterie. Nikdy neposílejte poškozené baterie. Nikdy nezasílejte nepoškozené baterie společnosti VEX Robotics, pokud o to společnost VEX Robotics výslovně písemně nepožádá. Zákazník je zodpovědný za použití vhodných balicích technik a materiálů k řádné ochraně produktů během vrácení zboží.
- Náklady na dopravu, programovací software a nákupy související s digitálními kurikuly jsou nevratné.
- Reklamace týkající se nedostatků, chyb nebo poškození při doručení musí být podány e-mailem na adresu support@vex.com do 10 dnů od doručení zásilky. Neuplatnění takové reklamace ve stanovené lhůtě znamená neodvolatelné přijetí zboží a uznání, že plně vyhovuje všem podmínkám objednávky kupujícího.