Vrácení / výměna

Vrácení / výměna v záruce v USA

Postupujte podle kroků uvedených v tomto článku a požádejte o vrácení nebo výměnu svých produktů VEX ZÁRUKA
.

1. Přečtěte si důležité pokyny týkající se vracení & v #5 níže.
   
   
2. DŮLEŽITÉ: Pokud byla vaše objednávka zadána na našem webu a splňuje podmínky pro vrácení nebo výměnu, budete moci požádat o kterýkoli proces z historie objednávek vašeho účtu na našem webu. Pokud byla vaše objednávka zadána jako host na našich webových stránkách, použijte tento odkaz k vyhledání objednávky.
3. Pokud jste objednali prostřednictvím objednávky zaslané přímo na sales@vex.com nebo vašemu obchodnímu zástupci VEX Robotics, stáhněte si formulář žádosti VEX Robotics US RMA, který najdete zde. Vyplňte všechny požadované informace a vyplněný formulář zašlete e-mailem na adresu support@vex.com.
   
   
4. Náš tým podpory vaši žádost zkontroluje a poskytne vám další pokyny a stav
   prostřednictvím e-mailu. Nevracejte prosím žádný produkt, dokud vám to nedoporučí náš tým podpory.
   
   
5. Důležité informace související s vrácením & pokynů:

• • Vrácení nebo výměna jsou nabízeny pouze pro produkty, které jsou V ZÁRUCE.
    
    
  • Vrácení na dobropis je přijímáno pouze po dobu tří (3) měsíců od data odeslání z našeho skladu a podléhá 10% poplatku za opětovné naskladnění.
    
    
  • Vrácené zboží na dobropis musí být v prodejném, novém stavu a v původním obalu. Vrácení zboží kontroluje společnost VEX po obdržení od zákazníka.
    
    
  • Zákazník je odpovědný za fyzické odeslání a předplacení přepravních nákladů spojených s odesláním vráceného/vyměněného produktu K nám. Vybereme přepravce a předem zaplatíme náklady na pozemní dopravu za schválené náhrady odeslané OD NÁS.
    
    
  • DŮLEŽITÉ: Jakákoli zásilka zaslaná k nám bez platného čísla VEX RMA jasně vyznačeného na vnější straně přepravní krabice bude považována za neoprávněné vrácení a společnost VEX Robotics nenese odpovědnost za likvidaci vrácené zásilky ani za její obsah.
    
    
  • Zákazník je odpovědný za dodržování všech přepravních a regulačních požadavků a požadavků na označování kartonů pro přepravu nebezpečných materiálů, včetně, ale bez omezení na lithiové baterie. Nikdy nezasílejte poškozené baterie. Nikdy neposílejte nepoškozené baterie společnosti VEX Robotics, pokud o to společnost VEX Robotics výslovně písemně nepožádá. Zákazník je odpovědný za použití vhodných balicích technik a materiálů k řádné ochraně produktů při zpětných zásilkách.
    
    
  • Přepravní náklady, programovací software a nákupy související s digitálním učebním plánem jsou nevratné.
    
    
  • Nároky na nedostatky v dodávce, chyby nebo poškození musí být podány e-mailem na adresu support@vex.com do 10 dnů po obdržení zásilky. Neuplatnění takové reklamace ve stanovené lhůtě znamená neodvolatelné přijetí zboží a uznání, že plně vyhovuje všem podmínkám objednávky kupujícího.