মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ওয়ারেন্টি রিটার্নস/প্রতিস্থাপন
আপনার ওয়ারেন্টি
VEX পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে এই নিবন্ধে বর্ণিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন৷
- গুরুত্বপূর্ণ রিটার্ন সম্পর্কিত তথ্য পর্যালোচনা করুন & নির্দেশাবলী নীচে #4 এ।
- VEX Robotics US RMA অনুরোধ ফর্ম ডাউনলোড করুন। সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন এবং
আপনার সম্পূর্ণ ফর্ম support@vex.com-এ ইমেল করুন।
- আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে আরও নির্দেশাবলী এবং স্থিতি
প্রদান করবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের পরামর্শ না দেওয়া পর্যন্ত কোনো পণ্য ফেরত দেবেন না।
- গুরুত্বপূর্ণ রিটার্ন সম্পর্কিত তথ্য & নির্দেশাবলী:
-
- রিটার্ন বা প্রতিস্থাপন শুধুমাত্র ওয়্যারেন্টিযুক্ত পণ্যগুলির জন্য দেওয়া হয়।
- ক্রেডিট রিটার্ন শুধুমাত্র আমাদের গুদাম থেকে চালানের তারিখ থেকে তিন (3) মাসের জন্য গ্রহণ করা হয় এবং 10% রিস্টকিং ফি সাপেক্ষে।
- ক্রেডিট রিটার্ন অবশ্যই বিক্রয়যোগ্য, নতুন অবস্থায় এবং তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে হতে হবে। গ্রাহকের কাছ থেকে প্রাপ্তির পরে রিটার্নগুলি VEX দ্বারা পরিদর্শন করা হয়।
- আমাদের কাছে ফেরত / প্রতিস্থাপিত পণ্য শিপিংয়ের সাথে সম্পর্কিত শিপিং খরচের জন্য গ্রাহক দায়বদ্ধ। আমরা আমাদের থেকে পাঠানো অনুমোদিত প্রতিস্থাপনের জন্য ক্যারিয়ার এবং প্রি-পে গ্রাউন্ড শিপিং খরচ বেছে নেব।
- লিথিয়াম ব্যাটারি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন বিপজ্জনক উপকরণ শিপিংয়ের জন্য সমস্ত পরিবহন, নিয়ন্ত্রক এবং শক্ত কাগজের লেবেলিং প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করার জন্য গ্রাহক দায়ী। কখনই ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাটারি পাঠাবেন না। গ্রাহক উপযুক্ত প্যাকেজিং কৌশল এবং উপকরণ ব্যবহার করে পণ্যগুলিকে রিটার্ন শিপমেন্টে সঠিকভাবে রক্ষা করার জন্য দায়ী৷
- প্রোগ্রামিং সফ্টওয়্যার এবং ডিজিটাল পাঠ্যক্রম সম্পর্কিত ক্রয়গুলি ফেরতযোগ্য নয়।
- শিপিংয়ের ঘাটতি, ত্রুটি বা ক্ষতির জন্য দাবিগুলি শিপমেন্ট প্রাপ্তির 10 দিনের মধ্যে support@vex.com-এ ইমেলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই ধরনের দাবি করতে ব্যর্থ হলে পণ্যের অপরিবর্তনীয় গ্রহণযোগ্যতা এবং তারা ক্রেতার আদেশের সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে এমন একটি স্বীকারোক্তি গঠন করবে।
- রিটার্ন বা প্রতিস্থাপন শুধুমাত্র ওয়্যারেন্টিযুক্ত পণ্যগুলির জন্য দেওয়া হয়।