মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ওয়ারেন্টি রিটার্নস/প্রতিস্থাপন
আপনার ওয়ারেন্টি
VEX পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে এই নিবন্ধে বর্ণিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন৷
- নীচের #৫-এ গুরুত্বপূর্ণ রিটার্ন সম্পর্কিত তথ্য & নির্দেশাবলী পর্যালোচনা করুন।
- গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনার অর্ডারটি আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া হয় এবং এটি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হয়, তাহলে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট অর্ডার ইতিহাস থেকে যেকোনো একটি প্রক্রিয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। যদি আপনার অর্ডারটি আমাদের ওয়েবসাইটে অতিথি হিসেবে দেওয়া হয়ে থাকে, তাহলে আপনার অর্ডারটি দেখতে এই লিঙ্ক ব্যবহার করুন।
- যদি আপনি কোনও PO এর মাধ্যমে অর্ডার করেন সরাসরি sales@vex.com অথবা আপনার VEX রোবোটিক্স বিক্রয় প্রতিনিধির ঠিকানায় পাঠানো হবে। অনুগ্রহ করে VEX রোবোটিক্স US RMA অনুরোধ ফর্মটি ডাউনলোড করুন যা এখানে পাওয়া গেছে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন এবং আপনার পূরণকৃত ফর্ম support@vex.com-এ ইমেল করুন।
- আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে আরও নির্দেশাবলী এবং স্থিতি
প্রদান করবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের পরামর্শ না দেওয়া পর্যন্ত কোনো পণ্য ফেরত দেবেন না।
- গুরুত্বপূর্ণ রিটার্ন সম্পর্কিত তথ্য & নির্দেশাবলী:
-
- রিটার্ন বা প্রতিস্থাপন শুধুমাত্র ওয়্যারেন্টিযুক্ত পণ্যগুলির জন্য দেওয়া হয়।
- ক্রেডিট রিটার্ন শুধুমাত্র আমাদের গুদাম থেকে চালানের তারিখ থেকে তিন (3) মাসের জন্য গ্রহণ করা হয় এবং 10% রিস্টকিং ফি সাপেক্ষে।
- ক্রেডিট রিটার্ন অবশ্যই বিক্রয়যোগ্য, নতুন অবস্থায় এবং তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে হতে হবে। গ্রাহকের কাছ থেকে প্রাপ্তির পরে রিটার্নগুলি VEX দ্বারা পরিদর্শন করা হয়।
- গ্রাহক আমাদের কাছে ফেরত/প্রতিস্থাপিত পণ্য পাঠানোর সাথে সম্পর্কিত শিপিং খরচের জন্য শারীরিকভাবে শিপিং এবং অগ্রিম পরিশোধের জন্য দায়ী। আমরা আমাদের থেকে পাঠানো অনুমোদিত প্রতিস্থাপনের জন্য ক্যারিয়ার এবং প্রি-পে গ্রাউন্ড শিপিং খরচ বেছে নেব।
- গুরুত্বপূর্ণ: শিপিং বাক্সের বাইরের দিকে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত বৈধ VEX RMA নম্বর ছাড়া আমাদের কাছে পাঠানো যেকোনো চালান অননুমোদিত রিটার্ন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং রিটার্ন চালানের অবস্থান বা এর বিষয়বস্তুর জন্য VEX রোবোটিক্স দায়ী থাকবে না।
- লিথিয়াম ব্যাটারি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন বিপজ্জনক উপকরণ শিপিংয়ের জন্য সমস্ত পরিবহন, নিয়ন্ত্রক এবং শক্ত কাগজের লেবেলিং প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করার জন্য গ্রাহক দায়ী। কখনোই ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাটারি পাঠাবেন না। VEX রোবোটিক্স কর্তৃক লিখিতভাবে অনুরোধ না করা পর্যন্ত কখনোই ক্ষতিগ্রস্ত না হওয়া ব্যাটারি VEX রোবোটিক্সে পাঠাবেন না। ফেরত পাঠানো পণ্যগুলিকে সঠিকভাবে সুরক্ষিত করার জন্য উপযুক্ত প্যাকেজিং কৌশল এবং উপকরণ ব্যবহারের জন্য গ্রাহক দায়ী।
- শিপিং খরচ, প্রোগ্রামিং সফটওয়্যার এবং ডিজিটাল পাঠ্যক্রম সম্পর্কিত ক্রয় ফেরতযোগ্য নয়।
- শিপিংয়ের ঘাটতি, ত্রুটি বা ক্ষতির জন্য দাবিগুলি শিপমেন্ট প্রাপ্তির 10 দিনের মধ্যে support@vex.com-এ ইমেলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই ধরনের দাবি করতে ব্যর্থ হলে পণ্যের অপরিবর্তনীয় গ্রহণযোগ্যতা এবং তারা ক্রেতার আদেশের সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে এমন একটি স্বীকারোক্তি গঠন করবে।
- রিটার্ন বা প্রতিস্থাপন শুধুমাত্র ওয়্যারেন্টিযুক্ত পণ্যগুলির জন্য দেওয়া হয়।