মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ওয়ারেন্টি রিটার্নস/প্রতিস্থাপন
আপনার ওয়ারেন্টিভুক্ত VEX পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ জানাতে এই নিবন্ধে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
- নীচের #৫-এ গুরুত্বপূর্ণ রিটার্ন সম্পর্কিত তথ্য & নির্দেশাবলী পর্যালোচনা করুন।
- গুরুত্বপূর্ণ:
- আপনার ওয়েবসাইটের অর্ডারটি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের যোগ্য হলে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টের অর্ডার হিস্ট্রি থেকে যেকোনো একটি প্রক্রিয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- আপনি যদি অতিথি হিসেবে অর্ডার দিয়ে থাকেন এবং আপনার অর্ডারের বিবরণ দেখতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে এই লিঙ্কটি ব্যবহার করুন: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form।
- আপনি যদি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ শুরু করতে প্রস্তুত হন, তাহলে এই লিঙ্কটি ব্যবহার করুন: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform।
- যদি আপনি কোনও PO এর মাধ্যমে অর্ডার করেন সরাসরি sales@vex.com অথবা আপনার VEX Robotics বিক্রয় প্রতিনিধির কাছে পাঠান, VEX Robotics US RMA অনুরোধ ফর্মটি ডাউনলোড করুন। সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন এবং আপনার পূরণকৃত ফর্ম support@vex.com-এ ইমেল করুন।
- আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে পরবর্তী নির্দেশনা ও অবস্থা সম্পর্কে জানাবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের পরামর্শ না দেওয়া পর্যন্ত কোনো পণ্য ফেরত দেবেন না।
- গুরুত্বপূর্ণ রিটার্ন সম্পর্কিত তথ্য & নির্দেশাবলী:
- শুধুমাত্র ওয়ারেন্টির আওতাধীন পণ্যগুলোর ক্ষেত্রেই ফেরত বা বিনিময় করা হয়।
- আমাদের গুদাম থেকে পণ্য প্রেরণের তারিখ থেকে তিন (3) মাসের মধ্যে ক্রেডিটের জন্য পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হয় এবং এর জন্য 10% রিস্টকিং ফি প্রযোজ্য।
- ক্রেডিট রিটার্ন অবশ্যই বিক্রয়যোগ্য, নতুন অবস্থায় এবং তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে হতে হবে।
- গ্রাহকের কাছ থেকে ফেরত পাওয়া পণ্য VEX পরিদর্শন করে।
- গ্রাহক আমাদের কাছে ফেরত/প্রতিস্থাপিত পণ্য পাঠানোর সাথে সম্পর্কিত শিপিং খরচের জন্য শারীরিকভাবে শিপিং এবং অগ্রিম পরিশোধের জন্য দায়ী। আমরা আমাদের থেকে পাঠানো অনুমোদিত প্রতিস্থাপনের জন্য ক্যারিয়ার এবং প্রি-পে গ্রাউন্ড শিপিং খরচ বেছে নেব।
- গুরুত্বপূর্ণ: শিপিং বক্সের বাইরে স্পষ্টভাবে একটি বৈধ VEX RMA নম্বর চিহ্নিত করা ছাড়া আমাদের কাছে পাঠানো যেকোনো চালান অননুমোদিত ফেরত হিসেবে বিবেচিত হবে। ফেরত পাঠানো পণ্যের নিষ্পত্তি বা তার ভেতরের জিনিসপত্রের জন্য VEX Robotics দায়ী নয়।
- লিথিয়াম ব্যাটারি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন বিপজ্জনক উপকরণ শিপিংয়ের জন্য সমস্ত পরিবহন, নিয়ন্ত্রক এবং শক্ত কাগজের লেবেলিং প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করার জন্য গ্রাহক দায়ী। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাটারি কখনো পাঠাবেন না। VEX Robotics-এর পক্ষ থেকে লিখিতভাবে বিশেষভাবে অনুরোধ করা না হলে, কখনোই অক্ষত ব্যাটারি তাদের কাছে পাঠাবেন না। ফেরত পাঠানোর সময় পণ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখার জন্য উপযুক্ত প্যাকেজিং কৌশল ও উপকরণ ব্যবহারের দায়িত্ব গ্রাহকের।
- শিপিং খরচ, প্রোগ্রামিং সফটওয়্যার এবং ডিজিটাল পাঠ্যক্রম সম্পর্কিত ক্রয় ফেরতযোগ্য নয়।
- চালান প্রাপ্তির ১০ দিনের মধ্যে চালানে ঘাটতি, ত্রুটি বা ক্ষতির জন্য দাবি অবশ্যই support@vex.com এই ইমেল ঠিকানায় জমা দিতে হবে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই ধরনের দাবি করতে ব্যর্থ হলে পণ্যের অপরিবর্তনীয় গ্রহণযোগ্যতা এবং তারা ক্রেতার আদেশের সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে এমন একটি স্বীকারোক্তি গঠন করবে।