ইইউ অর্ডার নীতি

ক্রয় আদেশ মাধ্যমে অর্ডার

VEX রোবোটিক্সের সাথে অর্ডার দেওয়ার অনেক উপায়ের মধ্যে ক্রয় আদেশ হল একটি। একটি সম্পূর্ণ তালিকার জন্য অনুগ্রহ করে দেখুন কিভাবে অর্ডার করবেন পৃষ্ঠা।

নীচে একটি গ্রহণযোগ্য PO ​​এর একটি উদাহরণ রয়েছে৷ একটি রেফারেন্স হিসাবে এই উদাহরণ ডাউনলোড করতে নির্দ্বিধায় দয়া করে. সংশোধন করা না হওয়া পর্যন্ত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সহ কোনো PO গ্রহণ করা হবে না। এই নিয়মের কোন ব্যতিক্রম নেই। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে eusales@vex.com ইমেল করে বা 01925 251038 নম্বরে কল করে VEX গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্ত ক্রয় আদেশে নিম্নলিখিতগুলি প্রয়োজন:

1. ক্রয় আদেশ নম্বর

   সমস্ত অর্ডারে একটি PO নম্বর স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকতে হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে "রিকুইজিশন নম্বর" গ্রহণ করা হবে না।

   ইনোভেশন ফার্স্ট ট্রেডিং SARL
   ZAE Wolser G, 315
   3434 - Dudelange
   Luxembourg
2. সরবরাহকারীর তথ্য

   সঠিক সরবরাহকারীর তথ্য PO-তে থাকতে হবে। অনুপস্থিত বা অসম্পূর্ণ বিক্রেতা তথ্য গ্রহণ করার আগে সংশোধন করা প্রয়োজন হবে.

3. চালান তথ্য

   আপনার পিওতে চালানের তথ্য অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। যেকোন ইনভয়েস অনুসন্ধানের জন্য একটি ঠিকানা, ইমেল এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

4. শিপিং তথ্য

   একটি শিপিং ঠিকানা প্রয়োজন, এমনকি যদি শিপিং বিলিং ঠিকানার মতোই হয়। অনুগ্রহ করে যেকোন অতিরিক্ত তথ্য যেমন যে ব্যক্তির মনোযোগের জন্য চালানটি চিহ্নিত করা উচিত, ক্যাম্পাস বা সাইট, ডেলিভারি অবস্থান, ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

5. ডেলিভারি তারিখ

   সমস্ত স্টক পণ্য উপলব্ধ হওয়ার সাথে সাথে VEX রোবোটিক্স সমস্ত অর্ডার আউট করে দেয়। এর অর্থ হল আপনার অর্ডার সাধারণত প্রক্রিয়াকরণের 24 ব্যবসায়িক ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হবে। যদি কেউ ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ না হয় বা অন্য জাহাজ/ডেলিভারির তারিখ অনুরোধ করা হয়, তাহলে আপনার অর্ডার দেওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডারে ডেলিভারির তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন।

6. পেমেন্ট শর্তাবলী

   প্রাপ্ত সমস্ত ক্রয় আদেশ ডিফল্টরূপে NET 30 শর্তাবলী সাপেক্ষে হবে এবং আপনার PO-তে লিখতে হবে। আপনার যদি বিভিন্ন অর্থপ্রদানের শর্তাবলীর প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

7. অংশের আইটেমাইজড তালিকা

   প্রতিটি লাইন আইটেম প্রতি ইউনিটে একটি অংশ নম্বর, পরিমাণ এবং মূল্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। যদি অংশগুলি তালিকাভুক্ত না হয়, তাহলে একটি উদ্ধৃতি নম্বর স্পষ্টভাবে PO-এর মূল অংশে উল্লেখ করা উচিত। উদ্ধৃতি সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে তৈরি করা যেতে পারে. আপনি যদি একটি উদ্ধৃতি তৈরি করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কিভাবে অর্ডার করবেন পৃষ্ঠাটি দেখুন।

8. আর্থিক শিপিং দায়িত্ব

   যেকোনো শিপিং চার্জ PO-তে যোগ করতে হবে। দয়া করে নোট করুন যে শিপিং ভ্যাট সাপেক্ষে। আপনার যদি একটি শিপিং অ্যাকাউন্ট থাকে তবে আপনি আমাদের চার্জ করতে চান, অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার PO-তে তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন৷

9. গ্র্যান্ড টোটাল

   মোট আইটেম, শিপিং এবং ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত করে আপনার PO-তে যোগ করতে হবে। আমরা শিপিংয়ের জন্য চার্জ করি এবং শিপিং চার্জের সাথে ভ্যাটও যোগ করা হবে। আপনি যদি ভ্যাট থেকে অব্যাহতি পান, তাহলে আলোচনা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
   
   NB: ক্রয় আদেশের সর্বনিম্ন মূল্য €100 হতে হবে। কম মূল্যের অর্ডার অনলাইনে স্থাপন করতে হবে।

---

শিপিং নীতি/টাইমলাইন

• 15:00 এর আগে রাখা স্টক পণ্যের অর্ডার সাধারণত একই ব্যবসায়িক দিনে পাঠানো হবে
• 15:00 এর পরে দেওয়া অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করা হতে পারে এবং পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে পাঠানো হতে পারে
• অনলাইন অর্ডার সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়. শারীরিকভাবে বড় অর্ডারের জন্য বিশেষ শিপিং বিবেচনার প্রয়োজন হতে পারে - অনুগ্রহ করে eusales@vex.com ইমেল করে বা 01925 251038নম্বরে কল করে শারীরিকভাবে বড় বা ভারী চালান নিয়ে আলোচনা করতে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন
• VEX রোবোটিক্স TNT/FedEx এর মাধ্যমে EU অর্ডার পাঠায়। অন্যান্য শিপিং বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করতে গ্রাহক পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করুন যেমন:
  • প্যালেটাইজড ডেলিভারি
  • আপনার নিজস্ব কুরিয়ার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে শিপিং
  • আমাদের লাক্সেমবার্গ গুদাম থেকে ব্যক্তিগত সংগ্রহ
• শিপিং ঘাটতি, ত্রুটি বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য দাবিগুলি অবশ্যই লিখিত হতে হবে এবং ক্রেতার দ্বারা চালান প্রাপ্তির দশ (10) দিনের মধ্যে VEX রোবোটিক্স দ্বারা প্রাপ্ত হবে৷ উল্লিখিত সময়ের মধ্যে এই ধরনের দাবি করতে ব্যর্থ হলে পণ্যগুলির একটি অপরিবর্তনীয় গ্রহণযোগ্যতা এবং তারা ক্রেতার আদেশের সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলার একটি স্বীকারোক্তি গঠন করবে৷
• আমরা, আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, বিভিন্ন স্থানে স্টকের সুবিধা নিতে আমাদের বিভিন্ন গ্লোবাল গুদাম থেকে অর্ডারের চালান ভাগ করে নিতে পারি।

দ্রষ্টব্য: ব্যাকঅর্ডার করা আইটেম ধারণকারী অর্ডারের জন্য আমরা আংশিক শিপিং অফার করি না। আপনার যদি জরুরীভাবে ইন-স্টক আইটেমগুলির প্রয়োজন হয়, আমরা ব্যাকঅর্ডার করা আইটেমগুলির জন্য আলাদা অর্ডার দেওয়ার পরামর্শ দিই।

কান নিবন্ধন: 43/762/01398

বৈদ্যুতিক এবং ইলেকট্রনিক সরঞ্জাম আইনের ধারা 18 (2) অনুসারে তথ্যের বাধ্যবাধকতা।

---

পাইকারি বা ছাড়ে পণ্য

VEX পণ্য ইতিমধ্যে শিক্ষার জন্য মূল্য নির্ধারণ করা হয়েছে. অতএব, আমরা পাইকারি/স্কুল/ব্যবসায়/সামরিক ছাড় কোন প্রকার অফার করি না।

---

পেমেন্ট পদ্ধতি

VEX রোবোটিক্স ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস এবং মায়েস্ট্রো কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করে। আমরা অনলাইন অর্ডারের জন্য পেপ্যালও গ্রহণ করি।

স্কুল, কলেজ এবং বিশ্ববিদ্যালয়ের জন্য Net30 দিনের শর্তে ক্রয় আদেশ গ্রহণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রয় অর্ডার পেমেন্ট সক্ষম করতে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি একটি কোম্পানি হন, তাহলে অনুগ্রহ করে eusales@vex.com ইমেল করে বা 01925 251038নম্বরে কল করে ক্রেডিট শর্তাবলীর জন্য আবেদন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন৷

---

ওয়ারেন্টি নীতি

VEX রোবোটিক্স আমাদের পণ্যগুলিকে প্রাসঙ্গিক আইনে বর্ণিত সময়কালের জন্য উত্পাদন, উপকরণ এবং কারিগরিতে ত্রুটি থেকে মুক্ত থাকার নিশ্চয়তা দেয়৷

• এই ওয়্যারেন্টিটি পণ্যের ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত এবং যেকোনো প্রযোজ্য ডেটা শীটে উল্লিখিত সীমার মধ্যে স্বাভাবিক ব্যবহারকে কভার করে।
• এই ওয়ারেন্টি অপব্যবহার, অপব্যবহার, ভুল ওয়্যারিং, পরিবর্তন, সংযোগকারীর ক্ষতি, বা রোবট প্রতিযোগিতার ক্ষতি কভার করে না।

---

রিটার্ন পলিসি

অবাঞ্ছিত আইটেম ফিরে

সহজভাবে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অবাঞ্ছিত আইটেমটি প্রাপ্তির 14 দিনের মধ্যে এ ইমেলের মাধ্যমে ফেরত দিতে চান। এটি অব্যবহৃত, না খোলা অবস্থায়, তার আসল অবস্থায় এবং প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে। সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য আপনার রিটার্ন অবশ্যই পুনঃবিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে এবং রিটার্ন গৃহীত হওয়ার 14 দিনের মধ্যে অবশ্যই গ্রহণ করতে হবে। স্ট্যান্ডার্ড শিপিং মূল অর্ডার থেকে ফেরত দেওয়া হবে, আরও ব্যয়বহুল ডেলিভারির জন্য ক্রেতা পার্থক্যের জন্য দায়ী থাকবে।

আমাদের কাছে পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন এবং নিশ্চিত করতে হবে যে সেগুলি প্রতিরক্ষামূলক প্যাকেজিংয়ে ফেরত দেওয়া হয়েছে। অবাঞ্ছিত আইটেম ফেরত দেওয়ার সময় আমরা একটি ট্র্যাক করা পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। যেখানে একটি আইটেম ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা আমাদের উপরে বর্ণিত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অন্যথায় ফেরত দেওয়া হয়, আমরা প্রতিকার প্রত্যাখ্যান করার বা হ্রাসকৃত অর্থ ফেরত অফার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

সমস্ত রিটার্নের সাথে অবশ্যই একটি বৈধ VEX রোবোটিক্স অর্ডার নম্বর থাকতে হবে।

ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম

আমরা আপনার সমস্ত কেনাকাটা নিখুঁত অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছানো নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। আপনি যদি একটি ডেলিভারি পান এবং আইটেম বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্থ হয়ে থাকে তবে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে এটি "ক্ষতিগ্রস্ত/আনচেক করা" হিসাবে স্বাক্ষর করা হয়েছে বা যদি তা সম্ভব না হয় তবে বিতরণ প্রত্যাখ্যান করুন। ক্ষতি সম্পর্কে আমাদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য ডেলিভারি পাওয়ার 48 ঘন্টার মধ্যে দয়া করে eusales@vexrobotics.com এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন৷

প্রাপ্তির 48 ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারির সাথে কোনও অসঙ্গতি সম্পর্কে আমাদের অবশ্যই অবহিত করা উচিত। আপনার VEX রোবোটিক্স অর্ডার নম্বর এবং অমিলের বিশদ বিবরণ সহ eusales@vexrobotics.com এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অসম্ভাব্য ইভেন্টে যে আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পেয়েছেন, আপনি এই আইটেমটি আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার এবং আমাদের ওয়ারেন্টি নীতিদ্বারা আচ্ছাদিত অনুযায়ী আমাদের কাছে ফেরত দিতে পারেন।