سياسات الطلب في المملكة المتحدة – مكتبة VEX

الطلب عبر أمر الشراء

تعد طلبات الشراء إحدى الطرق العديدة لتقديم طلب مع VEX Robotics. للحصول على القائمة الكاملة، يرجى زيارة صفحة كيفية الطلب.

فيما يلي مثال على أمر شراء مقبول. لا تتردد في تنزيل هذا المثال كمرجع. لن يتم قبول أي أوامر شراء تحتوي على معلومات غير صحيحة أو غير كاملة حتى يتم إجراء المراجعات. لا توجد استثناءات لهذه القاعدة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بخدمة عملاء VEX عبر البريد الإلكتروني eusales@vex.com أو الاتصال بالرقم 01925 251038.

ما يلي مطلوب في جميع أوامر الشراء:

رقم طلب الشراء
يجب أن تحتوي جميع الطلبات على رقم أمر الشراء المشار إليه بوضوح. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول "أرقام الطلبات".

Innovation First Trading SARL
c/o 6 ميلفورد كورت
هاردويك جرانج
وارينجتون
WA1 4RZ
معلومات المورد
يجب أن تكون معلومات المورد الصحيحة موجودة في أمر الشراء. يجب مراجعة معلومات البائع المفقودة أو غير الكاملة قبل القبول.
معلومات الفاتورة
يجب تضمين معلومات الفاتورة في أمر الشراء الخاص بك. تأكد من تضمين العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف لأي استفسارات عن الفاتورة.
معلومات الشحن
مطلوب عنوان الشحن، حتى لو كان الشحن هو نفس عنوان إرسال الفواتير. يرجى التأكد من تضمين أي معلومات إضافية مثل الشخص الذي يجب وضع علامة على الشحنة لعنايةه، الحرم الجامعي أو الموقع، موقع التسليم، وما إلى ذلك.
تاريخ التسليم او الوصول
تقوم VEX Robotics بشحن جميع الطلبات بمجرد توفر جميع المنتجات المتوفرة. وهذا يعني أن طلبك سيتم شحنه عادةً خلال 24 ساعة عمل من معالجته. إذا لم يكن شخص ما متاحًا للتسليم أو تم طلب تاريخ شحن/تسليم آخر، فيرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك وإدراج تاريخ التسليم في طلبك.
شروط الدفع
ستخضع جميع طلبات الشراء المستلمة افتراضيًا لشروط NET 30 ويجب كتابتها في أمر الشراء الخاص بك. إذا كنت تحتاج إلى شروط دفع مختلفة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
قائمة مفصلة بالأجزاء
يجب أن يتضمن كل عنصر رقم الجزء والكمية والسعر لكل وحدة. إذا لم تكن الأجزاء مدرجة، فيجب الإشارة إلى رقم عرض الأسعار بوضوح في نص أمر الشراء. يمكن إنشاء عروض الأسعار مباشرة من موقعنا. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء عرض أسعار، يرجى زيارة صفحة كيفية الطلب.
مسؤوليات الشحن المالية
يجب إضافة أي رسوم شحن إلى أمر الشراء. يرجى ملاحظة أن الشحن يخضع لضريبة القيمة المضافة. إذا كان لديك حساب شحن تريد تحصيل رسوم منه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وإدراج المعلومات الموجودة في طلب الشراء الخاص بك.
المجموع الإجمالي
يجب إضافة الإجمالي الذي يتضمن إجماليات العناصر والشحن والضرائب إلى أمر الشراء الخاص بك. نحن نفرض رسومًا على الشحن وسيتم أيضًا إضافة ضريبة القيمة المضافة إلى رسوم الشحن. إذا كنت معفيًا من ضريبة القيمة المضافة، فيرجى الاتصال بنا للمناقشة.

سياسات الشحن/الجداول الزمنية

سيتم شحن طلبات المنتجات المتوفرة قبل الساعة 15:00 في نفس يوم العمل
يمكن معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 15:00 وشحنها في يوم العمل التالي
يتم توفير الطلب عبر الإنترنت للراحة. قد تتطلب الطلبات الكبيرة ماديًا اعتبارات شحن خاصة - يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمناقشة الشحنات الكبيرة أو الضخمة ماديًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى eusales@vex.com أو الاتصال 01925 251038
تقوم VEX Robotics بشحن الطلبات من المملكة المتحدة عبر UPS. اتصل بخدمة العملاء لمناقشة خيارات الشحن الأخرى مثل:
- تسليمات على منصات نقالة
- الشحن عن طريق حساب البريد السريع الخاص بك
- الاستلام شخصيًا من مستودعنا في وارينغتون
يجب أن تكون المطالبات المتعلقة بنقص الشحن أو الأخطاء أو المنتجات المعيبة كتابية وأن يتم استلامها بواسطة VEX Robotics في غضون عشرة (10) أيام بعد استلام المشتري للشحنة. يشكل عدم تقديم مثل هذه المطالبة خلال الفترة المذكورة قبولاً لا رجعة فيه للبضائع وإقرارًا بأنها تمتثل تمامًا لجميع شروط وأحكام طلب المشتري.

ملاحظة: نحن لا نقدم شحنًا جزئيًا للطلبات التي تحتوي على عناصر تم طلبها متأخرًا. إذا كنت بحاجة إلى عناصر متوفرة في المخزون بشكل عاجل، فنوصي بتقديم طلب منفصل للعناصر التي تم طلبها متأخرًا.

تسجيل الأذن: 43/762/01398

التزامات المعلومات بموجب 18 (2) من قانون المعدات الكهربائية والإلكترونية.

المنتجات بالجملة أو الخصم

تم تسعير منتجات VEX بالفعل للتعليم. لذلك، نحن لا نقدم أي نوع من الخصومات بالجملة/المدرسية/التجارية/العسكرية.

طرق الدفع

تقبل VEX Robotics الدفع ببطاقات Visa وMastercard وMaestro. نحن نقبل أيضًا Paypal للطلبات عبر الإنترنت.

يتم قبول طلبات الشراء بشروط Net30 يومًا للمدارس والكليات والجامعات. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتمكين دفعات أوامر الشراء على حسابك. إذا كنت شركة، فيرجى الاتصال بنا لتقديم طلب للحصول على شروط الائتمان عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى eusales@vex.com أو الاتصال بالرقم 01925 251038.

سياسة الضمان

تضمن VEX Robotics أن تكون منتجاتنا خالية من عيوب التصنيع والمواد والتصنيع خلال الفترة المحددة في التشريعات ذات الصلة.

يغطي هذا الضمان الاستخدام العادي كما هو موضح في وثائق المنتج وضمن الحدود المحددة في أي أوراق بيانات معمول بها.
لا يغطي هذا الضمان سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو الأسلاك غير الصحيحة أو التعديلات أو تلف الموصل أو تلف المنافسة الروبوتية.

سياسة العائدات

إرجاع العناصر غير المرغوب فيها

ما عليك سوى تأكيد رغبتك في إرجاع العنصر غير المرغوب فيه خلال 14 يومًا من استلامه عبر البريد الإلكتروني إلى eusales@vexrobotics.com. ويجب إعادته غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته وعبوته الأصلية. يجب أن تكون عودتك في حالة قابلة لإعادة البيع لاسترداد أموالك بالكامل ويجب أن يتم استلامها خلال 14 يومًا من قبول الإرجاع. سيتم استرداد رسوم الشحن القياسية من الطلب الأصلي، أما بالنسبة لعمليات التسليم الأكثر تكلفة، فسيكون المشتري مسؤولاً عن الفرق.

ستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة البضائع إلينا ويجب عليك التأكد من إعادتها في عبوة واقية. نوصي باستخدام خدمة تتبع عند إرجاع العناصر غير المرغوب فيها. في حالة تلف أحد العناصر أو إعادته بخلاف ما هو مذكور في متطلباتنا المذكورة أعلاه، فإننا نحتفظ بالحق في رفض التعويض أو تقديم استرداد مخفض.

يجب أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة برقم طلب VEX Robotics صالح.

العناصر التالفة أو المعيبة

نحن نسعى جاهدين لضمان وصول جميع مشترياتك إليك في حالة ممتازة. إذا استلمت شحنة وكان المنتج أو العبوة تالفة، فيرجى التأكد من توقيعها على أنها "تالف/غير محددة" أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، ارفض التسليم. يرجى الاتصال بنا عبر eusales@vexrobotics.com خلال 48 ساعة من استلام التسليم لإبلاغنا بالضرر.

يجب أن يتم إخطارنا بأي اختلافات في التسليم خلال 48 ساعة من الاستلام. يرجى الاتصال بنا عبر eusales@vexrobotics.com مع رقم طلب VEX Robotics وتفاصيل التناقض.

في حالة استلامك لعنصر معيب، وهو أمر غير مرجح، يمكنك إرجاع هذا العنصر إلينا وفقًا لحقوقك القانونية وكما تغطيه سياسة الضمان الخاصة بنا.