الولايات المتحدة في ضمان الإرجاع/الاستبدال
اتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة لطلب إرجاع أو استبدال منتجات IN WARRANTY
VEX.
- قم بمراجعة المعلومات الهامة المتعلقة بالإرجاعات & التعليمات المذكورة في رقم 5 أدناه.
- هام: إذا تم تقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني وكان مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، فسوف تتمكن من طلب أي عملية من سجل طلبات حسابك على موقعنا الإلكتروني. إذا تم تقديم طلبك كضيف على موقعنا الإلكتروني، يرجى استخدام هذا الرابط للبحث عن طلبك.
- إذا قمت بالطلب عبر طلب شراء إذا كنت ترغب في إرسال بريد مباشرة إلى sales@vex.com أو إلى مندوب مبيعات VEX Robotics الخاص بك، فيرجى تنزيل نموذج طلب RMA الخاص بـ VEX Robotics US الموجود هنا. قم بملء جميع المعلومات المطلوبة ثم قم بإرسال النموذج المكتمل بالبريد الإلكتروني إلى support@vex.com.
- سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك بمزيد من التعليمات والحالة
عبر البريد الإلكتروني. يرجى عدم إرجاع أي منتج حتى ينصح فريق الدعم لدينا بذلك.
- معلومات مهمة تتعلق بالإرجاع & تعليمات:
-
- لا يتم تقديم عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا للمنتجات الخاضعة للضمان.
- يتم قبول المرتجعات مقابل الائتمان فقط لمدة ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الشحن من مستودعاتنا وتخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%.
- يجب أن تكون عوائد الائتمان في حالة جديدة قابلة للبيع وفي عبوتها الأصلية. يتم فحص المرتجعات بواسطة VEX عند استلامها من العميل.
- العميل مسؤول عن الشحن الفعلي والدفع المسبق لتكاليف الشحن المرتبطة بشحن المنتج المرتجع / المستبدل إلينا. سنختار شركة النقل وندفع تكاليف الشحن الأرضي مسبقًا للبدائل المعتمدة التي يتم شحنها منا.
- هام: أي شحنة يتم إرسالها إلينا بدون رقم RMA صالح من VEX وموضح بوضوح على الجزء الخارجي من صندوق الشحن سيتم اعتبارها إرجاعًا غير مصرح به ولا تتحمل شركة VEX Robotics مسؤولية التصرف في شحنة الإرجاع أو محتوياتها.
- يتحمل العميل مسؤولية اتباع جميع متطلبات النقل والمتطلبات التنظيمية ووضع العلامات على الكرتون لشحن المواد الخطرة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاريات الليثيوم. لا تقم أبدًا بشحن البطاريات التالفة. لا تقم أبدًا بشحن البطاريات غير التالفة إلى VEX Robotics ما لم يُطلب منك ذلك على وجه التحديد كتابيًا من قبل VEX Robotics. يقع على عاتق العميل مسؤولية استخدام تقنيات ومواد التغليف المناسبة لحماية المنتجات بشكل صحيح في شحنات الإرجاع.
- تكاليف الشحن، وبرامج البرمجة، وعمليات الشراء المرتبطة بالمناهج الرقمية غير قابلة للاسترداد.
- يجب تقديم المطالبات المتعلقة بنقص الشحن أو الأخطاء أو الأضرار عبر البريد الإلكتروني إلى support@vex.com في غضون 10 أيام بعد استلام الشحنة. يشكل عدم تقديم مثل هذه المطالبة خلال الفترة الزمنية المحددة قبولًا لا رجعة فيه للبضائع وإقرارًا بأنها تمتثل تمامًا لجميع شروط وأحكام طلب المشتري.
- لا يتم تقديم عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا للمنتجات الخاضعة للضمان.