الولايات المتحدة في ضمان الإرجاع/الاستبدال
اتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة لطلب إرجاع أو استبدال منتجات VEX الواردة في الضمان
.
- راجع المعلومات المهمة المتعلقة بالإرجاعات & في التعليمات رقم 4 أدناه.
- قم بتنزيل نموذج طلب VEX Robotics US RMA. املأ جميع المعلومات المطلوبة وأرسل
النموذج المكتمل بالبريد الإلكتروني إلى support@vex.com.
- سيراجع فريق الدعم طلبك ويزودك بمزيد من التعليمات والحالة
عبر البريد الإلكتروني. يرجى عدم إرجاع أي منتج حتى ينصح فريق الدعم لدينا بذلك.
- معلومات مهمة تتعلق بإرجاع المعلومات & تعليمات:
-
- لا يتم تقديم عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا للمنتجات الخاضعة للضمان.
- يتم قبول المرتجعات مقابل الائتمان فقط لمدة ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الشحن من مستودعاتنا وتخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%.
- يجب أن تكون عوائد الائتمان في حالة جديدة قابلة للبيع وفي عبوتها الأصلية. يتم فحص المرتجعات بواسطة VEX عند استلامها من العميل.
- يتحمل العميل مسؤولية الدفع المسبق لتكاليف الشحن المرتبطة بشحن المنتج المرتجع/المستبدل إلينا. سنختار شركة النقل وندفع تكاليف الشحن الأرضي مسبقًا للبدائل المعتمدة التي يتم شحنها منا.
- يتحمل العميل مسؤولية اتباع جميع متطلبات النقل والمتطلبات التنظيمية ووضع العلامات على الكرتون لشحن المواد الخطرة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاريات الليثيوم. لا تقم أبدًا بشحن البطاريات التالفة. يتحمل العميل مسؤولية استخدام تقنيات ومواد التعبئة والتغليف المناسبة لحماية المنتجات بشكل صحيح في الشحنات المرتجعة.
- برامج البرمجة والمشتريات المتعلقة بالمناهج الرقمية غير قابلة للاسترداد.
- يجب تقديم المطالبات المتعلقة بنقص الشحن أو الأخطاء أو الأضرار عبر البريد الإلكتروني إلى support@vex.com في غضون 10 أيام بعد استلام الشحنة. يشكل عدم تقديم مثل هذه المطالبة خلال الفترة الزمنية المحددة قبولًا لا رجعة فيه للبضائع وإقرارًا بأنها تمتثل تمامًا لجميع شروط وأحكام طلب المشتري.
- لا يتم تقديم عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا للمنتجات الخاضعة للضمان.