الولايات المتحدة في ضمان الإرجاع/الاستبدال
اتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة لطلب إرجاع أو استبدال منتجات VEX الخاصة بك التي لا تزال ضمن فترة الضمان.
- قم بمراجعة المعلومات الهامة المتعلقة بالإرجاعات & التعليمات المذكورة في رقم 5 أدناه.
- مهم:
- إذا كان طلبك عبر موقعنا الإلكتروني مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، فيمكنك طلب أي من العمليتين من سجل طلبات حسابك على موقعنا الإلكتروني.
- إذا قمت بتقديم طلبك كضيف وتحتاج إلى البحث عن تفاصيل طلبك، فيرجى استخدام هذا الرابط: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/form.
- إذا كنت مستعدًا لبدء طلب إرجاع أو استبدال، فاستخدم هذا الرابط: https://www.vexrobotics.com/sales/guest/returnform.
- إذا قمت بالطلب عبر طلب شراء أرسل مباشرة إلى sales@vex.com أو إلى مندوب مبيعات VEX Robotics الخاص بك، قم بتنزيل نموذج طلب RMA الخاص بـ VEX Robotics US الموجود هنا. قم بملء جميع المعلومات المطلوبة ثم قم بإرسال النموذج المكتمل بالبريد الإلكتروني إلى support@vex.com.
- سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وإرسال المزيد من التعليمات والحالة إليك عبر البريد الإلكتروني. يرجى عدم إرجاع أي منتج حتى ينصح فريق الدعم لدينا بذلك.
- معلومات مهمة تتعلق بالإرجاع & تعليمات:
- لا يتم تقديم خدمة الإرجاع أو الاستبدال إلا للمنتجات التي لا تزال تحت الضمان.
- لا تُقبل المرتجعات لاسترداد قيمتها إلا في غضون ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الشحن من مستودعاتنا، وتخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%.
- يجب أن تكون عوائد الائتمان في حالة جديدة قابلة للبيع وفي عبوتها الأصلية.
- تقوم شركة VEX بفحص المرتجعات فور استلامها من العميل.
- العميل مسؤول عن الشحن الفعلي والدفع المسبق لتكاليف الشحن المرتبطة بشحن المنتج المرتجع / المستبدل إلينا. سنختار شركة النقل وندفع تكاليف الشحن الأرضي مسبقًا للبدائل المعتمدة التي يتم شحنها منا.
- هام: أي شحنة يتم إرسالها إلينا بدون رقم VEX RMA صالح ومكتوب بوضوح على الجزء الخارجي من صندوق الشحن ستعتبر عملية إرجاع غير مصرح بها. لا تتحمل شركة VEX Robotics مسؤولية مصير الشحنة المرتجعة أو محتوياتها.
- يتحمل العميل مسؤولية اتباع جميع متطلبات النقل والمتطلبات التنظيمية ووضع العلامات على الكرتون لشحن المواد الخطرة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاريات الليثيوم. لا تقم بشحن البطاريات التالفة مطلقاً. لا تقم أبدًا بشحن بطاريات غير تالفة إلى شركة VEX Robotics إلا إذا طُلب منك ذلك تحديدًا كتابيًا من قبل شركة VEX Robotics. يتحمل العميل مسؤولية استخدام تقنيات ومواد التعبئة والتغليف المناسبة لحماية المنتجات بشكل صحيح أثناء عمليات الشحن المرتجعة.
- تكاليف الشحن وبرامج البرمجة والمشتريات المتعلقة بالمناهج الرقمية غير قابلة للاسترداد.
- يجب تقديم المطالبات المتعلقة بنقص الشحن أو الأخطاء أو عبر البريد الإلكتروني في غضون أيام من استلام الشحنة. يشكل عدم تقديم مثل هذه المطالبة خلال الفترة الزمنية المحددة قبولًا لا رجعة فيه للبضائع وإقرارًا بأنها تمتثل تمامًا لجميع شروط وأحكام طلب المشتري.