نحن سياسات الشحن / الجداول الزمنية

• يتم توفير الطلب عبر الإنترنت لراحتك على vexrobotics.com.
   
• عادةً ما يتم شحن طلبات بطاقات الائتمان المعتمدة التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني خلال 3 أيام عمل، بشرط أن تكون المنتجات متوفرة في المخزون. راجع الجدول المناسب أدناه لمعرفة أوقات العبور المقدرة بعد شحن الطلب.
  • ملاحظة هامة: يتم فرض رسوم على بطاقات الائتمان في وقت الشراء.
     
• عادةً ما يتم شحن طلبات الشراء المعتمدة* التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني خلال 5 أيام عمل، بشرط أن تكون المنتجات متوفرة في المخزون. راجع الجدول المناسب أدناه لمعرفة أوقات العبور المقدرة بعد شحن الطلب.
  *يتم قبول أي طلب شراء وفقًا لتقدير VEX Robotics وحدها.
  
   
• قد تتطلب الطلبات الكبيرة فعليًا ترتيبات شحن خاصة، مما يؤدي إلى تكاليف إضافية، ويجب ترتيبها مسبقًا عبر الهاتف عن طريق الاتصال بالرقم 903-453-0802 (العملاء الدوليون انقر هنا). سيؤدي عدم اتباع هذا البروتوكول إلى تأخير الشحن حيث ستحتاج VEX إلى إخطار العميل بأي تكاليف إضافية. قد تتضمن أمثلة الطلبات الكبيرة (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:
  • مجموعتان أو أكثر من حزم الفصول الدراسية (276-7070، 276-7080، 228-8205)
  • اثنان أو أكثر من محيطات مجال VRC (278-8242)
  • أكثر من 20 قطعة من أي مخزون من VersaFrame
  • ثلاث مجموعات كاملة أو أكثر من عناصر لعبة VRC Field & للموسم الحالي
     
• بالنسبة لطلبات VEX التي تحتوي على مجموعات CTE Workcell أو حزم الفصول الدراسية من 123، GO، AIM، IQ، EXP، V5 & AIR: تقدم VEX Robotics شحنًا بريًا مجانيًا** من مركز التوزيع الخاص بنا في غرينفيل، تكساس إلى موقع واحد في الولايات المتحدة الأمريكية (باستثناء ألاسكا وهاواي).
  **يُستثنى من ذلك أنواع معينة من الطلبات وفقًا لتقدير VEX Robotics وحدها.

• تقوم VEX Robotics عادةً بشحن المنتجات عبر FedEx. الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على sales@vex.com أو 903-453-0802 لتكاليف الشحن، وللتكاليف المتعلقة بالترتيبات الخاصة (العملاء الدوليون انقر هنا ). بمجرد قيام VEX Robotics بتوفير تكاليف الشحن، يرجى إضافة تكاليف الشحن والترتيبات الخاصة إلى صندوق البريد الخاص بك. قد تشمل الترتيبات الخاصة المشتركة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
  • الشحن، أو الباب الخلفي، أو التسليم الداخلي، أو خيارات المنصات المخصصة
  • FedEx Smart Post لعملاء APO
  • الشحن من خلال حساب FedEx أو UPS أو DHL الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه يمكنك الشحن باستخدام رقم حساب الشحن الخاص بك عن طريق تحديد خيار الشحن هذا أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت. تنطبق بعض الاستثناءات.
  • الاستلام شخصيًا في بعض مراكز توزيع VEX وفقًا للترتيب المسبق الذي قمت بترتيبه أنت وVEX Robotics.
     
• المطالبات المتعلقة بنقص الشحن أو الأخطاء أو المنتجات المعيبة في الولايات المتحدة يجب أن تكون مكتوبة ويتم استلامها بواسطة VEX Robotics على support@vex.com في غضون عشرة (10) أيام بعد استلام الشحنة من قبل المشتري. يشكل عدم تقديم مثل هذه المطالبة خلال الفترة المذكورة قبولاً لا رجعة فيه للبضائع وإقرارًا بأنها تمتثل تمامًا لجميع شروط وأحكام طلب المشتري.
   
• نحن لا نقدم شحنًا جزئيًا للطلبات التي تحتوي على عناصر تم طلبها متأخرًا. إذا كنت بحاجة إلى عناصر متوفرة في المخزون بشكل عاجل، فإننا نوصي بتقديم طلب واحد للسلع الموجودة في المخزون وطلب آخر للسلع التي تم طلبها متأخرًا. إذا كنت قد قدمت بالفعل طلبًا أوليًا، فيرجى إلغاء العناصر التي تم طلبها مؤخرًا من طلبك الأولي وتقديم طلب جديد لها. يرجى ملاحظة أن تقديم طلب جديد للعناصر المؤجلة لا يلغي العناصر المؤجلة من الطلب الأصلي، لذا يرجى التأكد من إجراء هذا الإلغاء لتجنب الشحنات المكررة. *** لإلغاء العناصر من طلبك الأصلي: في الولاياتاتصل بنا على
  راسلناعلىفي المناطق الاتصال
  
  
   
• تحتفظ VEX Robotics بالحق في تحديد الكميات.
   
• لا يتم شحن VEX Robotics إلى صناديق البريد
   
• عناوين الشحن غير صالحة أو خاطئة
  • نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة أو التأخير في النقل الناجم عن عنوان شحن غير صالح أو خاطئ.
  • قد يتم فرض رسوم تصحيح العنوان عليك في حالة تقديم عنوان شحن غير صالح أو خاطئ لطلبك. تبلغ رسوم تصحيح العنوان 22.50 دولارًا كحد أدنى ولكن المبلغ الفعلي قد يختلف حسب الشحنة.

خريطة الخدمة الأرضية من FedEx للمدارس & الشركات

(ملاحظة: يوضح الجدول وقت العبور المقدر بالأيام، ولكنه غير مضمون.)

خريطة الخدمة الأرضية من FedEx للتوصيل إلى المنازل

(ملاحظة: يوضح الجدول وقت العبور المقدر بالأيام، ولكنه غير مضمون.)