الطلب عبر طلب الشراء
تعتبر طلبات الشراء إحدى الطرق العديدة لتقديم طلب إلى VEX Robotics. للحصول على القائمة الكاملة يرجى زيارة صفحة الطلب.
فيما يلي مثال على طلب شراء مقبول. لا تتردد في تنزيل هذا المثال كمرجع. لن يتم قبول أي طلبات شراء تحتوي على معلومات غير صحيحة أو غير كاملة حتى يتم إجراء المراجعات. لا توجد استثناءات لهذه القاعدة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بخدمة عملاء VEX عبر البريد الإلكتروني eusales@vex.com أو الاتصال على 01925 251038.
يُشترط ما يلي في جميع طلبات الشراء:
-
رقم طلب الشراء
يجب أن يكون لدى جميع الطلبات رقم طلب شراء موضحًا بوضوح. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول "أرقام الطلب".
شركة إنوفيشن فيرست للتجارة المحدودة
ZAE Wolser G, 315
3434 - دوديلانج
لوكسمبورج -
معلومات المورد
يجب أن تكون معلومات المورد الصحيحة موجودة على طلب الشراء. سوف تحتاج معلومات البائع المفقودة أو غير المكتملة إلى المراجعة قبل القبول.
-
معلومات الفاتورة
يجب تضمين معلومات الفاتورة في طلب الشراء الخاص بك. تأكد من تضمين عنوان وبريد إلكتروني ورقم هاتف لأي استفسارات تتعلق بالفواتير.
-
معلومات الشحن
يجب إدخال عنوان الشحن، حتى لو كان الشحن هو نفس عنوان الفاتورة. يرجى التأكد من تضمين أي معلومات إضافية مثل الشخص الذي يجب وضع علامة على الشحنة من أجله، أو الحرم الجامعي أو الموقع، أو مكان التسليم، وما إلى ذلك.
-
تاريخ التسليم او الوصول
تقوم شركة VEX Robotics بشحن جميع الطلبيات بمجرد توفر جميع المنتجات الموجودة في المخزون. وهذا يعني أن طلبك سيتم شحنه عادةً خلال 24 ساعة عمل من معالجته. إذا لم يكن أحد متاحًا للتسليم أو تم طلب تاريخ شحن/تسليم آخر، فيرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك وإدراج تاريخ التسليم في طلبك.
-
شروط الدفع
ستخضع جميع طلبات الشراء المستلمة بشكل افتراضي لشروط NET 30 ويجب كتابتها في طلب الشراء الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى شروط دفع مختلفة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
-
قائمة مفصلة للأجزاء
يجب أن يتضمن كل عنصر سطر رقم الجزء والكمية والسعر لكل وحدة. إذا لم يتم إدراج الأجزاء، فيجب الإشارة إلى رقم الاقتباس بوضوح في نص طلب الشراء. يمكن إنشاء الاقتباسات مباشرة من موقعنا على الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء عرض أسعار، يرجى زيارة صفحة كيفية الطلب.
-
مسؤوليات الشحن المالي
يجب إضافة أي رسوم شحن إلى طلب الشراء. يرجى ملاحظة أن الشحن يخضع لضريبة القيمة المضافة. إذا كان لديك حساب شحن وترغب في تحصيل رسوم منه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وإدراج المعلومات في طلب الشراء الخاص بك.
-
المجموع الإجمالي
سيتعين إضافة إجمالي العناصر والشحن والضرائب إلى طلب الشراء الخاص بك. نحن نفرض رسوم الشحن وسيتم أيضًا إضافة ضريبة القيمة المضافة إلى رسوم الشحن. إذا كنت معفيًا من ضريبة القيمة المضافة، فيرجى الاتصال بنا لمناقشة الأمر.
ملاحظة: يجب أن تكون قيمة طلبات الشراء 100 يورو على الأقل. سيتعين تقديم الطلبات ذات القيمة الأقل عبر الإنترنت.
سياسات الشحن/الجداول الزمنية
- عادةً ما يتم شحن الطلبات الخاصة بالمنتجات الموجودة في المخزون والتي تم تقديمها قبل الساعة 15:00 في نفس يوم العمل
- يمكن معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 15:00 وشحنها في يوم العمل التالي
- يتم توفير الطلب عبر الإنترنت للراحة. قد تتطلب الطلبات الكبيرة الحجم اعتبارات شحن خاصة - يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمناقشة الشحنات الكبيرة أو الضخمة عن طريق البريد الإلكتروني eusales@vex.com أو الاتصال على 01925 251038
- تقوم شركة VEX Robotics بشحن الطلبيات الخاصة بالاتحاد الأوروبي عبر TNT/FedEx. اتصل بخدمة العملاء لمناقشة خيارات الشحن الأخرى مثل:
- التسليمات على المنصات
- الشحن عن طريق حساب البريد السريع الخاص بك
- الاستلام شخصيًا من مستودعاتنا في لوكسمبورج
- يجب أن تكون المطالبات المتعلقة بنقص الشحن أو الأخطاء أو المنتجات المعيبة مكتوبة ويتم استلامها من قبل VEX Robotics في غضون عشرة (10) أيام من استلام الشحنة من قبل المشتري. إن عدم تقديم مثل هذا المطالبة خلال الفترة المحددة يشكل قبولاً لا رجعة فيه للبضائع واعترافًا بأنها تتوافق تمامًا مع جميع الشروط والأحكام المذكورة في طلب المشتري.
- يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، تقسيم شحن الطلبات من مستودعاتنا العالمية المختلفة للاستفادة من المخزون في مواقع مختلفة.
ملاحظة: لا نقدم شحنًا جزئيًا للطلبات التي تحتوي على عناصر مؤجلة. إذا كنت بحاجة إلى عناصر موجودة في المخزون بشكل عاجل، فنوصيك بتقديم طلب منفصل للعناصر المؤجلة.
تسجيل EAR: 43/762/01398
التزامات المعلومات بموجب المادة (2) من قانون المعدات الكهربائية والإلكترونية.
المنتجات بالجملة أو المخفضة
منتجات VEX مُسعَّرة بالفعل للتعليم. لذلك، نحن لا نقدم أي نوع من الخصومات بالجملة/المدرسية/الأعمال/العسكرية.
طرق الدفع
تقبل شركة VEX Robotics الدفع ببطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وMaestro. نحن نقبل أيضًا Paypal للطلبات عبر الإنترنت.
يتم قبول طلبات الشراء بشروط Net30 يومًا للمدارس والكليات والجامعات. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتمكين دفعات طلب الشراء على حسابك. إذا كنت شركة، يرجى الاتصال بنا لتقديم طلب للحصول على شروط الائتمان عن طريق البريد الإلكتروني eusales@vex.com أو الاتصال على 01925 251038.
سياسة الضمان
تضمن شركة VEX Robotics أن تكون منتجاتنا خالية من عيوب التصنيع والمواد والصناعة خلال الفترة المحددة في التشريعات ذات الصلة.
- يغطي هذا الضمان الاستخدام العادي كما هو موضح في وثائق المنتج وضمن الحدود المحددة في أي أوراق بيانات قابلة للتطبيق.
- لا يغطي هذا الضمان سوء الاستخدام أو سوء التوصيل أو التوصيلات الكهربائية غير الصحيحة أو التعديلات أو تلف الموصل أو تلف مسابقات الروبوت.
سياسة العائدات
إرجاع العناصر غير المرغوب فيها
ما عليك سوى تأكيد رغبتك في إرجاع العنصر غير المرغوب فيه خلال 14 يومًا من الاستلام عبر البريد الإلكتروني إلى eusales@vexrobotics.com. يجب إرجاعه غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية وتغليفه. يجب أن يكون المنتج الذي تم إرجاعه في حالة قابلة للبيع مرة أخرى حتى تتمكن من استرداد المبلغ بالكامل، ويجب استلامه خلال 14 يومًا من قبول الإرجاع. سيتم استرداد قيمة الشحن القياسي من الطلب الأصلي، أما بالنسبة للتسليمات الأكثر تكلفة، فسيكون المشتري مسؤولاً عن الفرق.
ستكون مسؤولاً عن تكلفة إرجاع البضائع إلينا ويجب عليك التأكد من إرجاعها في عبوة واقية. نوصي باستخدام خدمة التتبع عند إرجاع العناصر غير المرغوب فيها. في حالة تلف أحد العناصر أو إرجاعه بخلاف المتطلبات المذكورة أعلاه، فإننا نحتفظ بالحق في رفض التعويض أو تقديم استرداد مخفض.
يجب أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة برقم طلب VEX Robotics صالح.
العناصر التالفة أو المعيبة
نحن نسعى جاهدين لضمان وصول جميع مشترياتك إليك بحالة ممتازة. إذا استلمت طلبًا وكان المنتج أو العبوة تالفة، فيرجى التأكد من التوقيع عليه على أنه "تالف/غير مفحوص" أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، رفض التسليم. يرجى الاتصال بنا عبر eusales@vexrobotics.com في غضون 48 ساعة من استلام التسليم لإبلاغنا بالضرر.
يجب أن نكون على علم بأي اختلافات في التسليم خلال 48 ساعة من الاستلام. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني eusales@vexrobotics.com مع رقم طلب VEX Robotics الخاص بك وتفاصيل التناقض.
في حالة غير محتملة أن تتلقى عنصرًا معيبًا، يمكنك إرجاع هذا العنصر إلينا وفقًا لحقوقك القانونية وكما هو مغطى في سياسة الضمان الخاصة بنا.